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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

A、有效投诉

B、无效投诉

C、有责投诉

D、无责投诉

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2

地铁值班站长试题

（）灯光：引导信号，准许列车以不大于规定的速度运行到下一个顺向信号机并随时准备停车

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ISCS系统监控报警栏按报警发生的时间顺序（）排列

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站台发现小件物品起火/冒烟时，及时使用灭火器、防火毯（）进行初期扑救。

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在正线车站、变电所（不含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。（）

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特种设备应急响应分为（）级

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《深铁运营施工管理规定》对于请点不作业、不听现场指挥以及作业时间利用率低于( )的外部承包商，由各对口监督管理单位根据《深铁运营承包商安全管理办法》进行处罚。

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最后一班车开出前（）分钟，车站暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并播放广播。

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外单位施工负责人原则上不得电话办理请销点。（）

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当进入气体已释放灭火的房间勘查时，自气体释放时刻起须在不少于（）分钟后，对房间进行通风后佩戴好安全防护用品方可进入房间。

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三日票：非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为()小时，付费区自第一次进站至最后一次出站的时效()小时。

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地铁值班站长试题

题目内容

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单选题

)

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地铁值班站长试题

客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

A、有效投诉

B、无效投诉

C、有责投诉

D、无责投诉

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2

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地铁值班站长试题

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（）灯光：引导信号，准许列车以不大于规定的速度运行到下一个顺向信号机并随时准备停车

A. 黄色+黄色

B. 红色+绿色

C. 红色+黄色

D. 黄色

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ISCS系统监控报警栏按报警发生的时间顺序（）排列

A. 逆序

B. 顺序

C. 依次

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站台发现小件物品起火/冒烟时，及时使用灭火器、防火毯（）进行初期扑救。

A. 水

B. 防火沙

C. 防爆罐

D. 消防栓

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在正线车站、变电所（不含车厂）、调度大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为ZF类。（）

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特种设备应急响应分为（）级

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

解析：《深铁运营特种设备故障专项预案》（B）4

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《深铁运营施工管理规定》对于请点不作业、不听现场指挥以及作业时间利用率低于( )的外部承包商，由各对口监督管理单位根据《深铁运营承包商安全管理办法》进行处罚。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

解析：《深铁运营施工管理办法》H版15.10管理规定

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最后一班车开出前（）分钟，车站暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并播放广播。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

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外单位施工负责人原则上不得电话办理请销点。（）

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）10.2.3

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当进入气体已释放灭火的房间勘查时，自气体释放时刻起须在不少于（）分钟后，对房间进行通风后佩戴好安全防护用品方可进入房间。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案》（B版）7.5

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三日票：非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为()小时，付费区自第一次进站至最后一次出站的时效()小时。

A. 36,72

B. 72,72

C. 72,75

D. 72,75.5

解析：《车站票务运作手册》N版6.1

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