A、100%
B、30%-40%
C、10%-20%
D、60%-90%
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1
A、100%
B、30%-40%
C、10%-20%
D、60%-90%
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1
A. 电梯维保
B. 电梯困人
C. 垂直电梯故障
D. 自动扶梯故障
E. 步梯停梯
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.4.1
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 一般有责投诉
E. 严重有责投诉
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 防坠
B. 防掉
C. 卡扣
D. 固定
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1.1
A. 普通车厢线网最高
B. 本站普通车厢最高
C. 普通车厢最低车资
D. 普通车厢同程车资
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
解析：《车站票务运作手册(N版）》6.2.10
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.1
A. 行调
B. 值班站长
C. 人工准备进路人员
D. 车控室
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）7.3.7
A. 110
B. 120
C. 119
D. 运管办
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）4.1
A. 立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认并查找原因
B. 若经查无异常的重新双人封装
C. 若经查存在差异的，填写《车站票务事件说明》上报客运分公司票务管理员、收益管理员
D. 在《车站票务交接班记录表》、SC“客值交接班—周转金”或“票款”备注项分别注明
E. 待收益管理员将处理结果通知车站后，车站当班工作人员双人完成交接
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1
A. 地铁公安派出所
B. 110
C. 失物处理中心
D. 客运分公司
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.3
