A、2
B、3
C、1
D、4
答案:A
解析:《客运一分公司晚点责任划分》(C版)9.4
A、2
B、3
C、1
D、4
答案:A
解析:《客运一分公司晚点责任划分》(C版)9.4
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:《深圳地铁运输组织规则》(C版)8.3.2
A. 车站值班员
B. 行调
C. 值班站长
D. 客运综合值班员
解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)4.2.2
A. 导致运营停止服务、行车中断的起火冒烟火情
B. 车门与站台门之间夹人动车
C. 两条及以上运营线路正线同时中断行车30分钟以上(两条线路同时中断起算)
D. 发生明火冒烟,导致火灾模式启动
E. 正线列车冒进信号
解析:《深铁运营事故处理规则》(I)7.5.3
A. 收
B. 验
C. 找零
D. 操作
解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版13.4.4
A. 借用人填写《车站物资借用/归还登记表》
B. 车站值班员签认,发放门禁卡或钥匙
C. 归还时在《车站物资借用/归还登记表》填写归还时间
D. 车站值班员签认并收回门禁卡或钥匙
解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.4.3
A. 客运值班员对单程票人工回收箱的单程票进行清点、分拣后,可用单程票放入可用区,不可用单程票放入废票区
B. 客运值班员依据车票回收单据标明的回收票种、回收数量(失效票按车站实际库存数量)上交车票,如上交车票为车票回收单据标明以外票种,需写明上交原因和车票种类,用信封分别封装
C. 客运值班员在车票回收单据签名确认,单据第二联由车站保存
D. 客运值班员在《车站票务交接班记录表》上登记,录入SC,打印《车站上交车票清单》,生产管理中心车票配送人员签名确认。
解析:《车站票务运作手册》N版6.2.11
A. 负责顾客增值工作的开展
B. 跟进实施效果
C. 负责顾客价值的识别
D. 外部宣传
解析:深铁运营顾客增值管理程序(A版)5.2
A. 施工
B. 作业
C. 进入端门
D. 施工负责人
解析:《深铁运营施工管理办法》H版11.1.3
解析:《深铁运营便民雨伞管理办法》(H版)7.4
解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)8.7