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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁运营认可的外单位,由( )根据审批结果签发。

A、指定的人员

B、生产管理中心

C、运营公司

D、行调

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）15.2

地铁值班站长试题

深圳地铁的服务理念是（）。

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道岔故障时，哪些等级道岔需要加钩锁器钩锁（ )

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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价（）折优惠（深圳通优惠卡除外）

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客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“（）”、“请多包涵”等

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多副道岔需遵循从车站方向由（）手摇道岔，再由（）确认。

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深圳市轨道交通线网中使用的实体票卡不包括( )。

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已有非当天进站标识三日票，（）小时内免费清除进站标识

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车站站厅发生火灾（爆炸）事件，现场指挥部位置应设置在（），值班站长担任现场指挥官。

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当发生故障，FAS系统界面温感状态灯显示（）颜色。

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一项作业最少设置一个主站，第一个主站的设定原则由行车通告上登记施工负责人首先发起请点担任，或由（）指定。

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

深铁运营认可的外单位,由( )根据审批结果签发。

A、指定的人员

B、生产管理中心

C、运营公司

D、行调

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）15.2

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深圳地铁的服务理念是（）。

A. 从心出发，为爱到达

B. 百年品质，至臻至美

C. 经营地铁，服务城市

D. 生命至上，责任至重

解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.1

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道岔故障时，哪些等级道岔需要加钩锁器钩锁（ )

A. 一级道岔

B. 二级道岔

C. 三级道岔

D. 四级道岔

E. 五级道岔

解析：客运公司道岔故障现场处置方案A 3.2

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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价（）折优惠（深圳通优惠卡除外）

A. 8

B. 8.5

C. 9

D. 9.5

解析：《票务管理办法》L版 7.4.2

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客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“（）”、“请多包涵”等

A. 对不起

B. 请原谅

C. 很抱歉

D. 请稍等

E. 谢谢

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.5

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多副道岔需遵循从车站方向由（）手摇道岔，再由（）确认。

A. 远及近，远及近

B. 近及远，远及近

C. 近及远，近及远

D. 远及近，近及远

解析：《站务应急处理应知应会》第六节多幅道岔应急处置指引

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深圳市轨道交通线网中使用的实体票卡不包括( )。

A. 单程票

B. 区段计次票

C. 区段定期票

D. 金融IC卡虚拟卡

解析：《票务管理办法(L版)》7.3

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已有非当天进站标识三日票，（）小时内免费清除进站标识

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.1

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车站站厅发生火灾（爆炸）事件，现场指挥部位置应设置在（），值班站长担任现场指挥官。

A. 车控室

B. 警务室

C. 事发现场附近的安全区域

D. 出入口通道

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）2.2.1

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当发生故障，FAS系统界面温感状态灯显示（）颜色。

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 蓝色

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.3.1

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一项作业最少设置一个主站，第一个主站的设定原则由行车通告上登记施工负责人首先发起请点担任，或由（）指定。

A. 施工负责人

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 行调

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）附件12 13.1 1）

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