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地铁值班站长试题
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深圳( )月份起进入主汛期,期间开始有大暴雨出现,须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

解析:《深铁运营防汛安全工作管理办法》(C版)6.2.1

地铁值班站长试题
《补收票款凭证》第一联()留存
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb5d-fd0e-c0ed-c07d81be5200.html
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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴,如遇紧急突发事件,经审批后可临时打印应急告示,张贴有效期不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f8-a59e-c006-b15af80b8900.html
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客服人员与乘客交流时,应使用“你好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
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事态无法控制(如暴力砍人等),可能伤及站内其他乘客时,立即执行车站()处置方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f1b7-3a43-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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一次性拾获现金总额或有价票据总额在2000元以上时,车站应及时移交( )。
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非付费区一日票已有非当天进站,激活超过24小时,( )。
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在正线车站、变电所(不含车厂)、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行,不进入正线行车线路,仅影响400V及400V以下设备(含信号、通信系统设备)的施工作业为ZE2类。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc46-b7fd-c0ed-c07d81be5200.html
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施工作业的统计指标如下:( )
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提供服务支持业务的单位对所提供的服务支持业务和人员全面负责,并遵循地铁车站( )的原则,确保服务支持业务有效开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09b1-20ca-c090-5840d43e6400.html
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现金退票、现金乘客事务退款,从助理值班员/站务助理当班期间收取的现金票款中支出,发生金额必须在BOM上操作。
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单选题
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地铁值班站长试题

深圳( )月份起进入主汛期,期间开始有大暴雨出现,须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

解析:《深铁运营防汛安全工作管理办法》(C版)6.2.1

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地铁值班站长试题
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《补收票款凭证》第一联()留存

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb5d-fd0e-c0ed-c07d81be5200.html
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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴,如遇紧急突发事件,经审批后可临时打印应急告示,张贴有效期不超过( )天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《深铁运营车站导向标志维护管理办法》(D版)8.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f8-a59e-c006-b15af80b8900.html
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客服人员与乘客交流时,应使用“你好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。

解析:客运一分公司客运服务作业标准(C版)6.5

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事态无法控制(如暴力砍人等),可能伤及站内其他乘客时,立即执行车站()处置方案。

A. 疏散

B. 清客

C. 关站

D. 关闭出入口

解析:《客运公司FAO线路车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(A)3.1.1

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一次性拾获现金总额或有价票据总额在2000元以上时,车站应及时移交( )。

A. 地铁公安

B. 运管办

C. 值班站长

D. 客服管理员

解析:深铁运营乘客遗失物品管理办法G版7.3.3

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非付费区一日票已有非当天进站,激活超过24小时,( )。

A. 免费清除进站标识

B. 请乘客另行购票

C. 免费更换

D. 免费清除出站标识

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)6.12.1

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在正线车站、变电所(不含车厂)、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行,不进入正线行车线路,仅影响400V及400V以下设备(含信号、通信系统设备)的施工作业为ZE2类。 ( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)7.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc46-b7fd-c0ed-c07d81be5200.html
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施工作业的统计指标如下:( )

A. 周计划、日变更计划、临时抢修计划的实际完成件数

B. 施工计划的兑现率

C. 施工计划的准确率

D. 周计划、日变更计划作业时间利用率

E. 未按周计划、日变更计划、临时抢修计划完成的施工件数及原因

解析:《深铁运营施工管理办法》H版16.2管理规定

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提供服务支持业务的单位对所提供的服务支持业务和人员全面负责,并遵循地铁车站( )的原则,确保服务支持业务有效开展。

A. 安全第一

B. 服务至上

C. 统一指挥

D. 归口管理

E. 服从安排

解析:《客运一分公司车站服务支持业务管理办法》(D版)5.2

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现金退票、现金乘客事务退款,从助理值班员/站务助理当班期间收取的现金票款中支出,发生金额必须在BOM上操作。

解析:《车站票务运作手册》N版5.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3ce-bd47-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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