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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深圳市城市轨道交通票价实行（）。

A、通票制

B、里程分段计价票制

C、分站计价票制

D、议价制

答案：B

解析：《票务管理办法》（L版）7.1

地铁值班站长试题

凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位提前（）天以邮件或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认。

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无障碍卫生间位置靠近男女公共卫生间，面积不应小于（）m²，方便轮椅乘客进入和回转，回转直径不小于（）m。

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阻塞模式：当列车因故障或前方车站未发车而必须停在区间超过4分钟时，按行车方向进行机械通风，控制隧道内温度在可接受范围内所执行的模式称为阻塞模式。（）

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值班站长根据( )管理原则，负责管辖范围内的建筑消防设施日常巡查，填写《深铁运营消防设施日常巡查记录表》

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深圳通卡充值金额的范围（）

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客服人员入座时，应坐至椅子或沙发的（）为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。

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2号线ISCS提供综合UPS设备的（）监视，当综合UPS发生故障时报警栏会出现报警信息，相应的字符会显示“故障”

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故障列车需救援时，列车无车门与滑动门与滑动门、应急门对位时，原则上先清客，后救援。（）

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车站发生毒气袭击，前往现场处理前，皮肤应使用（）进行防护。

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“四到”的是（）。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

深圳市城市轨道交通票价实行（）。

A、通票制

B、里程分段计价票制

C、分站计价票制

D、议价制

答案：B

解析：《票务管理办法》（L版）7.1

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地铁值班站长试题

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凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位提前（）天以邮件或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7 16)

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无障碍卫生间位置靠近男女公共卫生间，面积不应小于（）m²，方便轮椅乘客进入和回转，回转直径不小于（）m。

A. 4、1.2

B. 5、1

C. 4、1.5

D. 5、1.2

解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）6.2

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阻塞模式：当列车因故障或前方车站未发车而必须停在区间超过4分钟时，按行车方向进行机械通风，控制隧道内温度在可接受范围内所执行的模式称为阻塞模式。（）

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）3.21

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值班站长根据( )管理原则，负责管辖范围内的建筑消防设施日常巡查，填写《深铁运营消防设施日常巡查记录表》

A. 就地

B. 归属

C. 属地

D. 就地

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3

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深圳通卡充值金额的范围（）

A. 30-500

B. 50-500

C. 50－1000元

D. 50-2000元

解析：《票务管理办法》L版 7.4.2

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客服人员入座时，应坐至椅子或沙发的（）为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 四分之三

D. 四分之一

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.2.7

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2号线ISCS提供综合UPS设备的（）监视，当综合UPS发生故障时报警栏会出现报警信息，相应的字符会显示“故障”

A. 现场状态

B. 过去状态

C. 实时状态

D. 现场情况

解析：2号线综合监控系统操作规程（E版）5.9.1

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故障列车需救援时，列车无车门与滑动门与滑动门、应急门对位时，原则上先清客，后救援。（）

解析：《深铁运营列车救援应急处置专项预案》（E版）4.1.12

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车站发生毒气袭击，前往现场处理前，皮肤应使用（）进行防护。

A. 防化服

B. 防护靴

C. 防护手套

D. 消防战斗服

E. 防爆头盔

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.3.2

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“四到”的是（）。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

E. 手到

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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