A、施工负责人(或由其指定专人)
B、站务人员
C、司机
D、站台保安
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2、11.4.2
A、施工负责人(或由其指定专人)
B、站务人员
C、司机
D、站台保安
答案：A
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2、11.4.2
A. 一般有责投诉
B. 较大有责投诉
C. 重大有责投诉
D. 严重有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 吐字清晰
B. 语速适中
C. 音量适宜
D. 语言亲切
E. 发音准确
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）11.2.4
A. 黄色
B. 黄色闪烁
C. 红色
D. 红色闪烁
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.3.1
A. 下达疏散指令
B. 制定合适疏散线路
C. 将票务室的钱票及门锁好
D. 确认疏散广播已播放和闸机已开启
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.2.2
A. 立即将故障现象报车控室
B. 若有乘客手动开启站台门，则操作该档站台门模式开关置于“隔离”位
C. 引导乘客从其它开启的站台门下车
D. 对故障站台门侧站台进行安全广播
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.5.1
A. 59.73
B. 53.5
C. 40.92
D. 60.32
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.2.1
A. 确认 ATS 故障时的故障现象，将故障情况准确地报行调、客一生产调度、通号调度、驻站信号专业人员。
B. 接到本联锁区各站报告列车停妥开门的信息或通过 LOW 监视列车（移动的红光带）完全占用站台区的轨道区段15秒后，人工取消运营停车点。
C. 接报列车在站台超停 30 秒未动车时，检查停车点已取消，报告行调。
D. 操作“自排全关”命令关闭信号机的自排功能。
E. 操作“追踪单开”命令，将正线所有运营正方向信号机设为追踪功能。（折返站除外）
解析：站务专业应急处置“三板斧”——ATS 故障应急处置
A. 折返线
B. 车厂线
C. 存车线
D. 备用线
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.2.1
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版6.4.2
A. 亮
B. 快闪
C. 慢闪
D. 不亮
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.2.3
