A、你好、请、谢谢、很抱歉、再见
B、您好、请、谢谢您、抱歉、再见
C、你好、请、感谢、对不起、再见
D、您好、请、谢谢、对不起、再见
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
A、你好、请、谢谢、很抱歉、再见
B、您好、请、谢谢您、抱歉、再见
C、你好、请、感谢、对不起、再见
D、您好、请、谢谢、对不起、再见
答案：D
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.1.2
A. 运营前检查
B. 开站前半小时
C. 首班载客列车到站前半小时完成
D. 当设备出现“零钱不足”时
E. 各站可根据本站运营情况进行补币
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.5
A. 固定式
B. 便携式
C. 移动式
D. 贴附式
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2
A. 因行车设备设施故障或运营突发事件需要，行调可组织运营客车清客退出服务，但应通知清客列车司机、列车所在车站
B. 因行车调整需要，行调可组织运营客车越站运行
C. 首班车、末班车及乘客无返乘条件的列车不得越站
D. 同方向连续两列载客列车原则上不得在同一车站越站
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.3.9
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 系统时间表
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1
A. 人性化
B. 质量化
C. 合理化
D. 标准化
E. 信息化
解析：《客运一分公司班组长管理办法》（试行）
A. 电扶梯运行
B. 闸机
C. 行车
D. 广播
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6总则
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.10.8a
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.5
A. 2倍
B. 5倍
C. 10倍
D. 11倍
解析：《票务管理办法》（L版）7.6.2
A. 100
B. 200
C. 500
D. 800
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.4
