A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、三类有责投诉
D、四类有责投诉
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、三类有责投诉
D、四类有责投诉
答案：C
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
A. 施工承认号
B. 动火证编号
C. 施工负责人名字
D. 施工负责人电话
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2
A. 1.2米、6周岁
B. 1.3米、7周岁
C. 1.1米、6周岁
D. 1.2米、7周岁
解析：深铁运营车站边门管理办法(E版)6.1.6
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.1
A. 站区长
B. 行调
C. 值站
D. 主任调度
解析：《站务应急处理应知应会》第六章运营期间的设备抢修，进入轨行区的规定
A. 呼救提醒
B. 快速逃离
C. 持具防卫
D. 快速逃离
解析：《站务安全意识提升应知应会》第一章通用安全知识第十二节
A. 800
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2
A. 车站雨伞需求申报、保管、借用及备用金的保管、使用
B. 车站雨伞备用金专款专用、专项管理
C. 新开通线路车站雨伞配备准备工作，并将型配备备用金、雨伞数量报送线网中心备案
D. 负责在年度计划提报前对各站雨伞数量进行梳理，做好车站需增配雨伞的申报工作，并及时将新增数量报送生产管理中心备案
E. 车站雨伞损坏修补
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》G版 5.2
A. 接车站值班员通知区间列发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）等严重治安或刑事事件，列车维持运行至站线停稳并打开车门、站台门。
B. 如有人员受伤，通知车站值班员报120，并将受伤人员转移至安全地点，等待120急救人员到场或组织送往医院救治。
C. 通知车站各岗位人员到站台支援
D. 按行调指示，执行车站疏散现场处置方案
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B）4.2.2
A. 到达指定道岔设置好红闪灯
B. 看道岔开通位置是否正确
C. 道岔尖轨与基本轨之间是否有杂物
D. 若转辙机处于通电状态，必须切断转辙机电源（如道岔位置正确则转到第四步操作）。
E. 若转辙机处于通电状态，必须切断转辙机电源（如道岔位置正确则转到第五步操作）。
解析：《人工准备进路作业标准时间》G版7.1
A. 50
B. 80
C. 100
D. 120
解析：深铁运营便民雨伞管理办法（H版）6.1
