A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、三类有责投诉
D、四类有责投诉
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、三类有责投诉
D、四类有责投诉
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.6 管理规定
A. 运管办
B. 车站
C. 公安机关
D. 失物中心
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.4.4
A. 《施工行车通告》
B. 《施工作业令》
C. 行调电话通知
D. 客运综合值班电话通知
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.2
A. 9
B. 8
C. 7
D. 6
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含 修改单）》（A）7
A. 值班站长
B. 站区长/站区助理
C. 车站值班员
D. 助理值班员
解析：《车站票务运作手册(N版）》6.4
A. 时间分段计价
B. 站点分段计价
C. 里程分段计价
D. 进出闸计价
解析：《票务管理办法》L版 7.1
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《站务应急处理应知应会》第四节 工作站上显示道岔闪烁（挤岔报警/无数据显示/灰显故障），且列车占用故障道岔时的应急处置原则
A. 岔尖
B. 红闪灯
C. 护轨
D. 翼轨
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.5
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.2
