A、 2-5
B、 3-5
C、5分钟
D、5分钟以上
答案：A
解析：《客运一分公司晚点责任划分》（C版）9.1
A、 2-5
B、 3-5
C、5分钟
D、5分钟以上
答案：A
解析：《客运一分公司晚点责任划分》（C版）9.1
A. 当班值班站长
B. 站区助理
C. 站长
D. 站区长
解析：深铁运营突发大客流组织专项预案（E版）4.2.1
A. 心到
B. 话到
C. 耳到
D. 眼到
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
解析：《车站票务运作手册(N版）》5.2.2
A. 暂停进站闸机及售票机
B. 组织人员将车站付费区乘客引导出站改乘其他交通工具
C. 安排人员做好相关接驳告示的准备工作
D. 有大量乘客不愿意退票时，通知车控室报行调
解析：《客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案》（E版）6
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）5.2.2
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（H版）6.2
A. 站区长
B. 行调
C. 总调区
D. 总值
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B）2.1.3
A. 及时、准确、完整、逐级上报的原则
B. 归口管理原则
C. 及时纠正原则
D. 按时汇报原则
E. 优先汇报原则
解析：《深铁运营客运组织规则》A版6.5.4
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.7.7
A. 吐字清晰
B. 语速适中
C. 音量适宜
D. 语言亲切
E. 发音准确
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）11.2.4
