A、以人为本、救人第一
B、预防为主、应急响应
C、统一指挥、分工协作
D、信息归口、统一口径
答案：B
解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》（G版）3
A、以人为本、救人第一
B、预防为主、应急响应
C、统一指挥、分工协作
D、信息归口、统一口径
答案：B
解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》（G版）3
A. 达疏散指令，制定合适疏散线路，组织车站人员疏散
B. 协助伤者离开危险区域或指引乘客疏散
C. 疏散完毕，组织检查站厅站台是否有滞留乘客、确认垂直电梯是否困人，关闭出入口并粘贴告示
D. 将情况向站区长/站区助理汇报，并做好详细记录
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B）3.2.2
A. ATC：列车自动防护和自动控制
B. CBI：计算机联锁
C. DCS：数据通信系统
D. ATS：列车自动监控系统
E. ESB：站台紧急停车按钮
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）3
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）4.1
A. R1
B. R2
C. R3
D. R4
解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.3
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.2.1
A. 吐字清晰
B. 语速适中
C. 音量适宜
D. 语言亲切
E. 发音准确
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.2.4
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.5.3
A. 列车
B. 行车
C. 普通
D. 动火
解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.1 管理规定
A. 1组
B. 2组
C. 1个
D. 2个
解析：《深铁运营施工管理办法》H版附件12人工请销点
