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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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运营期间在站台延伸走廊的ZF类施工，应利用（）进行作业，一人作业一人防护，严禁在列车进出站期间作业。

A、非运营时间

B、运营时间

C、行车间隔

D、列车到站时间

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.4

地铁值班站长试题

1号线每侧站台门有12扇应急门，分别位于（）

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需要OCC通过企信通发布信息的突击演练，需填写《深铁运营突击演练信息发布审批表》报深铁运营批准。（）

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任职的基本条件在规定的考核周期内，绩效考核平均分( )以上。

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一切建筑物、设备，在任何情况下不得侵入地铁建筑限界及设备限界，机车、车辆无论空、重状态，均不得超出机车、车辆限界；与机车、车辆有直接互相作用的设备，在使用中不得超过规定的侵入范围。

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，（）为现场指挥官。

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乘客投诉回复率要求达到100%，乘客回访满意率达到100%。（）

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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴，如遇紧急突发事件,可临时打印应急告示，张贴有效期不超过( )天。

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车站人员发现人员或物品掉入站台门轨行区时，无需（）。

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行( )度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

运营期间在站台延伸走廊的ZF类施工，应利用（）进行作业，一人作业一人防护，严禁在列车进出站期间作业。

A、非运营时间

B、运营时间

C、行车间隔

D、列车到站时间

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.4

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1号线每侧站台门有12扇应急门，分别位于（）

A. 1-2

B. 6-7

C. 11-12

D. 19－20

E. 24－25

F. 29－30

解析：1号线站台门设备操作规程（G版）3.8

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需要OCC通过企信通发布信息的突击演练，需填写《深铁运营突击演练信息发布审批表》报深铁运营批准。（）

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）7.5.1

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任职的基本条件在规定的考核周期内，绩效考核平均分( )以上。

A. 80

B. 85

C. 90

D. 95

解析：《客运一分公司班组长管理办法》（试行）

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一切建筑物、设备，在任何情况下不得侵入地铁建筑限界及设备限界，机车、车辆无论空、重状态，均不得超出机车、车辆限界；与机车、车辆有直接互相作用的设备，在使用中不得超过规定的侵入范围。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.1.1

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，（）为现场指挥官。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 司机

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）3.1.1

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乘客投诉回复率要求达到100%，乘客回访满意率达到100%。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1

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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴，如遇紧急突发事件,可临时打印应急告示，张贴有效期不超过( )天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版8.1.2

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车站人员发现人员或物品掉入站台门轨行区时，无需（）。

A. 根据情况立即按压紧急停车按钮

B. 根据行调指令组织轨行区人员或物品出清

C. 插放车厢广播安抚乘客

D. 现场确认轨行区安全和站台门状态

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.5.2

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行( )度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1

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