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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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车站发生毒气袭击,前往现场处理前,呼吸道应使用( )进行防护。

A、消防战斗服

B、正压式消防空气呼吸器

C、自救呼吸器

D、泡过水的毛巾

E、防爆头盔

答案:AB

解析:《客运公司车站、列车危险化学品泄漏(含毒气袭击)现场处置方案》(C版)5.3.1

地铁值班站长试题
车站清客的定义( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0969-4662-c090-5840d43e6400.html
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通过正线轨行区进出区间变电所的ZE类施工作业,应申报两项施工计划。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc44-7d00-c0ed-c07d81be5200.html
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关于区段计次票使用规定,以下说法不准确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb50-269f-c0ed-c07d81be5200.html
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BOM读写器和SAM卡的管理部门为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb5d-1a45-c0ed-c07d81be5200.html
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道岔区段发生计轴故障影响行车需抢修时,有信号人员值守车站的划轴工作由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f3-56dc-c006-b15af80b8900.html
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客服人员进行人工广播时,应( )使用礼貌用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0994-4aa9-c090-5840d43e6400.html
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关于设备票箱清点,以下说法不准确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f392-e219-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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ZF类作业统一在施工作业管理系统执行电子流程,系统故障时采用 ( )执行纸件流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f4b8-7705-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站《乘客意见表》由( )管理,乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0747-4277-c090-5840d43e6400.html
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属( )涉及需停止车站生产用电和办公用电的施工作业,由车站值班员根据审批结果通知本车站的外单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5dff-a46d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题

车站发生毒气袭击,前往现场处理前,呼吸道应使用( )进行防护。

A、消防战斗服

B、正压式消防空气呼吸器

C、自救呼吸器

D、泡过水的毛巾

E、防爆头盔

答案:AB

解析:《客运公司车站、列车危险化学品泄漏(含毒气袭击)现场处置方案》(C版)5.3.1

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地铁值班站长试题
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车站清客的定义( )。

A. 因地铁设备故障

B. 自然灾害等

C. 危及乘客安全

D. 暂不危及乘客安全

E. 需停止服务时的现场处置

解析:《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》(B版)2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0969-4662-c090-5840d43e6400.html
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通过正线轨行区进出区间变电所的ZE类施工作业,应申报两项施工计划。 ( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)8.7

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关于区段计次票使用规定,以下说法不准确的是()

A. 每票可在当日内无限次乘坐地铁

B. 持区段计次票乘客携带大件行李,需另行购买行李票

C. 超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除,按普通车厢线网最高单程票价发售出站票

D. 持区段计次票的乘客不可乘坐商务车厢。

解析:《票务管理办法》L版 7.4.1

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BOM读写器和SAM卡的管理部门为()

A. 生产管理中心

B. 票务中心

C. 客运分公司站务车间

D. 客运分公司弱电设备车间

解析:《票务管理办法》L版 8.9.2

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道岔区段发生计轴故障影响行车需抢修时,有信号人员值守车站的划轴工作由( )负责。

A. 车站

B. 抢修人员

C. 信号人员

D. 行调指定人员

解析:《通号中心2&8号线信号系统故障现场处置方案》(D版)4.15.2

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客服人员进行人工广播时,应( )使用礼貌用语。

A. 吐字清晰

B. 语速适中

C. 音量适宜

D. 语言亲切

E. 发音准确

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)11.2.4

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关于设备票箱清点,以下说法不准确的是()

A. 执行月清模式车站每月30日运营结束后须在SC中输入 “设备票箱清空清点”,数量为“零”

B. 执行周清模式车站每周运营结束后,设备仅回收普通单程票时,须在SC中录入 “设备票箱清空清点”

C. 设备的单程票清点后,须在车站《车站设备加票/回收记录表》和《车站闸机回收车票记录本》中记录实际清点数量,并录入SC

D. 当车站系统出现异常无法生成正确的《车站售/存票日报》时,填写手工版《车站售/存票日报》

解析:《车站票务运作手册》N版6.2.10

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ZF类作业统一在施工作业管理系统执行电子流程,系统故障时采用 ( )执行纸件流程。

A. 《人工请销点施工登记本》

B. 《值班人员登记本》

C. 《施工作业登记本》

D. 《行车日志》

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.5.1

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车站《乘客意见表》由( )管理,乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 车站

D. 站务车间

解析:《深铁运营乘客声音管理办法》(H版)6.4.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0747-4277-c090-5840d43e6400.html
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属( )涉及需停止车站生产用电和办公用电的施工作业,由车站值班员根据审批结果通知本车站的外单位。

A. 周计划

B. 双周计划

C. 日变更计划

D. 临时抢修计划

解析:《深铁运营施工管理办法》H版14.2管理规定

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