车站建立客伤电子档案，对每一起客伤案件进行归档记录，其中电子客伤档案归档材料原则上包含以下内容：（ ）。

A. 客运值班员

B. 站务员/站务助理

C. 值班站长

D. 客运值班员和站务员/站务助理共同

A. 负责客流分析、预测工作

B. 全面负责客运组织工作

C. 负责向乘客提供必要的服务

D. 做好车站乘客伤害事件的协调、调查

A. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠

B. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）乘客当日本站进出闸需收取最低车资

C. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠

D. 全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不可乘坐11号线商务车厢

E. 异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用

A. 通讯网络瘫痪30分钟以上

B. 非运营期间，人员非法进入轨行区

C. 人员轻伤1人

D. 载客列车错开车门

E. 车厂线挤岔

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

A. 摇至正确位置

B. 加锁

C. 单独锁定

D. 电子锁定

A. 值班站长

B. 站区长/站区助理

C. 车站值班员

D. 助理值班员

A. 10%-20%

B. 10%-30%

C. 20%-40%

D. 30%-40%

A. 本班次值班站长

B. 非本班次值班站长

C. 本班次车站值班员

D. 非本班次行车值班员

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 车站值班员

D. 值班站长

E. 助理值班员