A、斗气
B、噎人
C、训斥
D、冷漠
E、顶撞
答案：ABCE
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2
A、斗气
B、噎人
C、训斥
D、冷漠
E、顶撞
答案：ABCE
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2
A. 《深铁运营消防安全管理办法》
B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》
C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》
D. 《施工作业令》
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.4 10）
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.3.1.2）
A. 常规操作
B. 特殊操作
C. 一般操作
D. 安全相关操作
E. 非安全相关操作
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.3.2（五）联锁操作
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3
A. 自排全开
B. 追踪全开
C. 自排全关
D. 强行站控
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.12.4
A. 每票可在当日内无限次乘坐地铁
B. 持区段计次票乘客携带大件行李，需另行购买行李票
C. 超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除，按普通车厢线网最高单程票价发售出站票
D. 持区段计次票的乘客不可乘坐商务车厢。
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
A. 以人为本，先人后物
B. 预防为主，快速响应
C. 以人为本，快速响应
D. 先人后物，快速响应
解析：深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(E版)3.2
A. 值班站长
B. 车间主任
C. 车站值班员
D. 站长
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.12
A. 日期
B. 行车专用章
C. 区间
D. 电话记录号
E. 车组号
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）6.2.3
