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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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窗口服务规范，问询服务流程是（）。

A、一听

B、二答

C、三操作

D、四找零

E、五回避

答案：AB

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）13.7

地铁值班站长试题

施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则，实行“自控、互控、他控”。（）

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针对电梯困人救援时间超出（）分钟的情况，站务车间与综合维修车间在3个工作日内分别以书面形式提交分析报告报送技术培训室，

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三日票：付费区自第一次进站至最后一次出站的时效（）小时。

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严禁特种作业无证上岗作业。

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最后一班车开出前，车站清客，尤其关注公共洗手间、母婴室等相对封闭区域无乘客滞留；关闭车站自动扶梯。

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信号标志牌：在接近车站（）米位置设置站名标。

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地铁值班站长试题

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(

多选题

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地铁值班站长试题

窗口服务规范，问询服务流程是（）。

A、一听

B、二答

C、三操作

D、四找零

E、五回避

答案：AB

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A. 20

B. 30

C. 40

D. 10

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11号线正线线路及辅助线道岔类型采用（）。

A. 60kg/m钢轨的12号道岔

B. 60kg/m钢轨的曲线型尖轨9号道岔

C. 60kg/m钢轨直线型尖轨9号道岔

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解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10

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在行调发布采用电话闭塞法行车命令后，由各站自行掌握准备进路时机，进路准备好报告（）。

A. 车控室

B. 行调

C. 值班站长

D. 站长

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版7.3.7

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三日票：付费区自第一次进站至最后一次出站的时效（）小时。

A. 74

B. 74.5

C. 75

D. 75.5

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严禁特种作业无证上岗作业。

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深圳地铁的服务理念是（）。

A. 从心出发，为爱到达

B. 百年品质，至臻至美

C. 经营地铁，服务城市

D. 生命至上，责任至重

解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.1

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最后一班车开出前，车站清客，尤其关注公共洗手间、母婴室等相对封闭区域无乘客滞留；关闭车站自动扶梯。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.1

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信号标志牌：在接近车站（）米位置设置站名标。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）10.7.3

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