A、公开
B、公平
C、公正
D、高效
E、务实
答案：ABC
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.6.1
A、公开
B、公平
C、公正
D、高效
E、务实
答案：ABC
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.6.1
A. 事发区域
B. 未受影响
C. 受影响
D. 站外
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B）3.1.7
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.5
A. 命令号码
B. 发令日期
C. 发令时间和发令人
D. 命令内容
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.2.2
A. 30
B. 60
C. 45
D. 25
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含 修改单）》（A）7
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.2.3.1）
A. 1个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)6.5.3
A. 《值班人员登记表》
B. 《车站巡视记录本》
C. 《调度命令登记表》
D. 《车站会议记录表》
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版6.1.6
A. 拔掉插销
B. 跑至灭火区域呈立射姿势示意开阀
C. 向上扳动启动把手
D. 打开枪头阀门
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.1.3
A. 及时上报的原则
B. 归口管理原则
C. 及时纠正原则
D. 公开汇报原则
E. 分散汇报原则
解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4
A. 到达车站前30秒
B. 到达车站前1分钟
C. 自后方站开出后
D. 到达后方站后
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.5.2
