A、较严重
B、不严重
C、较大
D、小
E、轻
答案：AC
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
A、较严重
B、不严重
C、较大
D、小
E、轻
答案：AC
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 一长声
B. 二短一长声
C. 连续短声
D. 一长三短声
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.5.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.4.2 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.5.2
A. ATP列车自动防护
B. 线路控制器（LC）
C. DCS数据传输
D. 临时限速（TSR）
E. MSS维护支持
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.5.2
A. 该故障区间的道岔需要转换时
B. 国贸至老街上、下行区间
C. 发车站无法及时安排领航员添乘列车时
D. 该故障区间有任何其他故障影响列车运行时
E. 故障区域安排轨行区抢修时
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）8.6.4
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.2
A. 一般有责投诉
B. 较大有责投诉
C. 重大有责投诉
D. 严重有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.3
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 5.1
解析：《车站票务运作手册》N版5..2.2
A. 反恐
B. 治安
C. 客流
D. 人员
E. 装备
F. 保障工作情况
解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.7.4
