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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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接发车服务包括（）

A、迎车

B、接车

C、看车

D、引导

E、送车

答案：ABE

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）12

地铁值班站长试题

D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结，当班负责人签字确认。（）

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

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报表填写错误时须用“划线更正法”更正，在错误文字或数字上划一红线，以示注销，然后将正确的文字或数字用黑字写在划线处的（）。

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请点时能够使用员工工号或指定账号在《轨行区施工作业管理系统》中办理请点手续的人员即具备( )资质。

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三日票：非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为()小时，付费区自第一次进站至最后一次出站的时效()小时。

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无施工负责人资格人员的外单位施工作业，必须由( )或深铁运营认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

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接发列车手续由车站值班员（负责行车业务）和车站值班员（负责客运业务）双岗作业，实现安全互控。

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运营期间进入正线轨行区的道岔抢险作业（含人工准备进路），OV柜具备远程操作条件的，由调度指挥中心远程闭合相关区段OV柜；暂不具备远程操作功能的，由电调通知维修中心专业人员现场操作闭合OV柜。抢险结束出清后，恢复OV柜抢修前状态。

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在处理列车在区间清客（疏散)应急处置中，以下属于客服保障组的主要职责是（）。

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根据《深圳地铁11号线行车组织规则》，工程列车必须配备（）名司机，工程列车可以牵引运行，也可推进运行，各站按正常列车办理。

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多选题

)

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地铁值班站长试题

接发车服务包括（）

A、迎车

B、接车

C、看车

D、引导

E、送车

答案：ABE

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）12

相关题目

D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结，当班负责人签字确认。（）

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.8

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 客伤管理员

D. 主任

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

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报表填写错误时须用“划线更正法”更正，在错误文字或数字上划一红线，以示注销，然后将正确的文字或数字用黑字写在划线处的（）。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

解析：《票务管理办法》（L版）8.5.3

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请点时能够使用员工工号或指定账号在《轨行区施工作业管理系统》中办理请点手续的人员即具备( )资质。

A. 施工

B. 作业

C. 进入端门

D. 施工负责人

解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.1.3

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三日票：非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为()小时，付费区自第一次进站至最后一次出站的时效()小时。

A. 36,72

B. 72,72

C. 72,75

D. 72,75.5

解析：《车站票务运作手册》N版6.1

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无施工负责人资格人员的外单位施工作业，必须由( )或深铁运营认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

A. 车站人员

B. 机电人员

C. 维修人员

D. 深铁深铁运营配合作业单位

解析：《深铁运营施工管理办法》H版12.1

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接发列车手续由车站值班员（负责行车业务）和车站值班员（负责客运业务）双岗作业，实现安全互控。

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》4.1.4

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解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4.2.2.7

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在处理列车在区间清客（疏散)应急处置中，以下属于客服保障组的主要职责是（）。

A. 做好内外信息通报和报告工作

B. 负责初期火情处置工作

C. 负责做好车站客流组织及乘客安抚、劝解工作

D. 负责车站客流组织，做好对个别乘客的宣传劝解工作

E. 启动深铁运营级响应时，自动转变为深铁运营客服保障组

解析：客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案（E版）3.2.3

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根据《深圳地铁11号线行车组织规则》，工程列车必须配备（）名司机，工程列车可以牵引运行，也可推进运行，各站按正常列车办理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）6.5.1

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