A、统一领导，分级负责
B、依法规范，加强管理
C、整合资源，协同应对
D、依靠科技，提高素质
E、集中领导，逐级负责
答案：ABCD
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）2.1
A、统一领导，分级负责
B、依法规范，加强管理
C、整合资源，协同应对
D、依靠科技，提高素质
E、集中领导，逐级负责
答案：ABCD
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）2.1
A. 综合协调组
B. 应急抢险组
C. 客服保障组
D. 新闻信息组
E. 后勤保障组
F. 行车保障组
解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（E）2.2.1
A. 安全、正点、舒适、快捷
B. 安全、正点、热情、服务
C. 安全、正点、热情、周到
D. 安全、正点、舒适、周到
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版3.1.1
A. 进站
B. 充值
C. 购票
D. 出闸
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.3
解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.1.2
A. 管理中心
B. 计划经营部
C. 办公室
D. 总工办
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）33 3）
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7
A. 二氧化碳灭火器
B. 干粉灭火器
C. 水基灭火器
D. 沙土
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.5
A. 配票款
B. 设备补币
C. 与银行兑零
D. 客伤赔付
E. 现金退款
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.3
解析：《车站票务运作手册(N版）》5.1.4
A. 值班站长
B. 站区长/站区助理
C. 客运值班员
D. 行车值班员
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.4
