A、楼梯
B、垂梯
C、电扶梯处
D、出入口
E、乘客面部朝下
答案：ABCE
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.5
A、楼梯
B、垂梯
C、电扶梯处
D、出入口
E、乘客面部朝下
答案：ABCE
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.5
A. 客运综合值班
B. 行调
C. 环调
D. 车站值班员
解析：《客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.4
A. 迎车
B. 接车
C. 看车
D. 引导
E. 送车
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）12
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）4.5
A. 靠近事发区域的端墙
B. 车控室前方
C. 站台
D. 站外
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）9.3
A. 公开
B. 公平
C. 公义
D. 公正
解析：《客运一分公司班组长管理办法》（试行）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.9.4
A. 确认 ATS 故障时的故障现象，将故障情况准确地报行调、客一生产调度、通号调度、驻站信号专业人员。
B. 接到本联锁区各站报告列车停妥开门的信息或通过 LOW 监视列车（移动的红光带）完全占用站台区的轨道区段15秒后，人工取消运营停车点。
C. 接报列车在站台超停 30 秒未动车时，检查停车点已取消，报告行调。
D. 操作“自排全关”命令关闭信号机的自排功能。
E. 操作“追踪单开”命令，将正线所有运营正方向信号机设为追踪功能。（折返站除外）
解析：站务专业应急处置“三板斧”——ATS 故障应急处置
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）5.2.7
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.7 1）b
