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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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多选题

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员工与乘客发生纠纷，员工应第一时间做好自我保护，（），坚持“骂不还口,打不还手”原则，及时向车控室汇报，向附近的保安、同事求助。

A、求助

B、淡定

C、躲避

D、保持冷静

E、克制

答案：CDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

地铁值班站长试题

运营期间使用分贝仪测量，车站扶梯入口处广播音量控制在( )为宜。

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

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车站的解行时间为每站（）周期性解行。

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（）可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站定期进行巡查。

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按定义的列车正常运行方向，列车停在车站时头部对应的车站端墙是( )。

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分公司所辖车站（段）范围内有市级及以上领导走访检查、乘客死亡、员工伤亡、治安事故、涉恐涉外等重要信息或发生群体性事件、设备故障引发媒体或上级部门关注事件以及重大设备事故等信息属于敏感信息。

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当发现车站周边区域发生火灾时，立即向（）报告。

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

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下列( )是属于疏散引导装备类。

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7号道岔侧向允许通过速度为（）

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地铁值班站长试题

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多选题

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地铁值班站长试题

员工与乘客发生纠纷，员工应第一时间做好自我保护，（），坚持“骂不还口,打不还手”原则，及时向车控室汇报，向附近的保安、同事求助。

A、求助

B、淡定

C、躲避

D、保持冷静

E、克制

答案：CDE

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

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地铁值班站长试题

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运营期间使用分贝仪测量，车站扶梯入口处广播音量控制在( )为宜。

A. 55-65DB

B. 60-65DB

C. 65-70DB

D. 70-80DB

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.2.2

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

A. 普通施工负责人

B. 动火施工负责人

C. 行车施工负责人

D. 轨行区施工负责人

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1.3）

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车站的解行时间为每站（）周期性解行。

A. 每周两次

B. 每周一次

C. 每两周一次

D. 每日一次

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.13

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（）可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站定期进行巡查。

A. 付费区

B. 公共区

C. 非付费区

D. 设备区

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.6

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按定义的列车正常运行方向，列车停在车站时头部对应的车站端墙是( )。

A. 尾端墙

B. 头端墙

C. 端门

D. 以上都不是

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版附件A
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版附件A
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版附件A

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分公司所辖车站（段）范围内有市级及以上领导走访检查、乘客死亡、员工伤亡、治安事故、涉恐涉外等重要信息或发生群体性事件、设备故障引发媒体或上级部门关注事件以及重大设备事故等信息属于敏感信息。

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》 4.2.6

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当发现车站周边区域发生火灾时，立即向（）报告。

A. 行调

B. 110

C. 120

D. 122

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）2.2.3

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）8.4.2

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下列( )是属于疏散引导装备类。

A. 对讲机

B. 手提广播

C. 应急手电筒

D. 防火导向绳卷盘

E. 疏散通道

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》C版5.2

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7号道岔侧向允许通过速度为（）

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10

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