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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站发生突发事件时，现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处，值班站长为现场指挥官。（）

答案：B

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）2.2.1

地铁值班站长试题

车站疏散时，如乘客被困在站台，车控室应立即要求行调加开空车疏散被困乘客。（）

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深铁运营无障碍服务规范（B版）中属于客运公司职责的是（）？

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“播放音量保持适中，避免音量过大扰民或音量过小无法发挥广播效果情形发生”属于( )原则。

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失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。

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下列哪一项不属于客服禁令（）

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列车RM模式运行时，司机凭（）行车，行车人员应对该列车进路加强监控。

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站区长/站区助理需督促（）定期更换密码，密码更换周期不得长于6个月。

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按乘坐周期、乘坐时间段、付费方式、服务方式等对乘客进行分类方式属于（）分类。

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电源系统主要分为驱动电源、控制电源，均采用()供电方式供电。

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各设备系统的运行，在考虑( )的情况下，尽可能使用节能模式。

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

车站发生突发事件时，现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处，值班站长为现场指挥官。（）

答案：B

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）2.2.1

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站疏散时，如乘客被困在站台，车控室应立即要求行调加开空车疏散被困乘客。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.6

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深铁运营无障碍服务规范（B版）中属于客运公司职责的是（）？

A. 负责智慧边门支持残障人士通行功能的研究、维护和保养

B. 负责在日常运营服务过程中执行本规范

C. 负责检查并对违反本规范的客服人员落实相应考核和整改

D. 负责乘客使用过程中的应急处置工作

E. 新线开通前，按要求组织提报相关无障碍设备设施，包括轮椅、轮椅踏板等

解析：深铁运营无障碍服务规范（B版）5接口职责

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“播放音量保持适中，避免音量过大扰民或音量过小无法发挥广播效果情形发生”属于( )原则。

A. 音源统一

B. 事实相符

C. 音量适中

D. 减少干扰

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.1.3

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失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.6

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下列哪一项不属于客服禁令（）

A. 严禁遮挡工牌

B. 严禁抽烟

C. 严禁在岗吃零食

D. 严禁人身攻击乘客

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）10

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列车RM模式运行时，司机凭（）行车，行车人员应对该列车进路加强监控。

A. 行调命令

B. 车载信号

C. 地面信号

D. 行车许可证

E. 书面命令

解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.2.1

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站区长/站区助理需督促（）定期更换密码，密码更换周期不得长于6个月。

A. 本站员工

B. 外包人员

C. 承包商

D. 施工负责人

解析：《车站票务运作手册》（N版）7.1

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按乘坐周期、乘坐时间段、付费方式、服务方式等对乘客进行分类方式属于（）分类。

A. 乘客

B. 乘坐

C. 服务

D. 出行

解析：《乘客分类及关系管理办法》G版4

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电源系统主要分为驱动电源、控制电源，均采用()供电方式供电。

A. 交流电

B. UPS

C. 低压电

D. 220V

解析：1号线站台门设备操作规程（G版）4.2.4

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各设备系统的运行，在考虑( )的情况下，尽可能使用节能模式。

A. 便捷

B. 安全

C. 质量

D. 环保

解析：《深铁运营节能管理办法》E版8.2

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