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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（）

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5

地铁值班站长试题

有责投诉按投诉事件性质、影响一共有（）类。

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（）预警信息，值班站长不需要根据地铁精准气象系统气象预警信息以及站外实时天气情况，结合《深铁运营气象灾害专项预案》全面组织落实应急防御工作。

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道岔只锁不摇时，挂钩锁时间按（）秒计算。

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客运值班员交接班中，若车站产生隔夜票款，须由( )当面清点交接。

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车站每月( )前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人当面清点、检查失物，填写《车站失物处理登记表》，办理交接手续。

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IBP盘“报警确认”清除所有FAS火灾报警信息，可持续按压（）秒。

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在处理客伤事件时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则。（）

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深圳市轨道交通赠票的进站联由进站边门工作人员验票后回收车站保管，（）。

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滑动门的开启时间和关闭时间为（）。

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边门检票机安装在付费区与非付费区的分界处，特殊乘客（如60岁以上老人或员工等）通过人脸识别方式进行乘车出入检票使用，不具备（）读取功能。

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年的年度评优资格。（）

答案：A

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5

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地铁值班站长试题

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有责投诉按投诉事件性质、影响一共有（）类。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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（）预警信息，值班站长不需要根据地铁精准气象系统气象预警信息以及站外实时天气情况，结合《深铁运营气象灾害专项预案》全面组织落实应急防御工作。

A. 暴雨黄色

B. 台风白色

C. 强季风蓝色

D. 地震白色

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4

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道岔只锁不摇时，挂钩锁时间按（）秒计算。

A. 10

B. 20

C. 25

D. 30

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.3

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客运值班员交接班中，若车站产生隔夜票款，须由( )当面清点交接。

A. 站区长/站区助理

B. 助理值班员

C. 车站值班员

D. 值班站长

解析：《车站票务处理操作手册（D版）》7.4

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车站每月( )前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人当面清点、检查失物，填写《车站失物处理登记表》，办理交接手续。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.4

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IBP盘“报警确认”清除所有FAS火灾报警信息，可持续按压（）秒。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.3

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在处理客伤事件时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则。（）

解析：《深铁运营客伤管理办法》（B版）4.1.1

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深圳市轨道交通赠票的进站联由进站边门工作人员验票后回收车站保管，（）。

A. 随当日报表上交

B. 无需上交

C. 每月1日上交

D. 接通知后上交

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.12

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滑动门的开启时间和关闭时间为（）。

A. 3.0～4.0秒

B. 3.0～3.5秒

C. 3.5～4.0秒

D. 3.5～4.5秒

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.7.4

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边门检票机安装在付费区与非付费区的分界处，特殊乘客（如60岁以上老人或员工等）通过人脸识别方式进行乘车出入检票使用，不具备（）读取功能。

A. 指静脉(预留)

B. 深圳储值卡

C. 身份证

D. 掌纹

解析：《客运一分公司车站AFC设备操作规程》（A版）6.1

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