答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
A. 点钞机
B. 验钞机
C. 票务运营小车
D. 点币机
E. 点票机
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5
解析：《站务安全意识提升应知应会》第一章通用安全知识第十三节
A. 先关站台门后关车门
B. 先关车门后关站台门
C. 先关应急门后关站台门
D. 先关站台门后关应急门
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.1.2
A. 先采取急救措施后，再迅速组织脱离危险区域或场所
B. 迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施
C. 采取急救措施
D. 迅速组织脱离危险区域
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.1.6
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11
A. 当班值班站长为车站钥匙管理的第一责任人，依据移交以及后期增配的门禁卡、钥匙情况，分区进行摆放并组织建立、更新本站钥匙总清单。
B. 车站钥匙总清单内需包括所有门禁卡及车站房门的钥匙、设备操作类钥匙。
C. 各钥匙清单内的数量必须于存放位置的实际数量及6S标识数量一致。
D. 借用钥匙原则上只借单条钥匙，成串的钥匙只供车站员工使用。
E. 借出的门禁卡、钥匙不得带离车站，用完立即交
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)5.4 车站门禁卡、钥匙的管理
A. 电话
B. 手机
C. 对讲机
D. 口头传递
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）6.3
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
解析：《车站票务运作手册》N版6.1
A. 全部信号机取消联锁自动排列进路状态
B. 全部信号机处于自动排列进路状态
C. 全部信号机处于联锁自动排列进路状态
D. 禁止通过该区段排列进路
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.3.2（五）联锁操作
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 严重有责投诉
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）
