答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.1
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.1
A. 三日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 五个工作日
解析：《票务管理办法(L版)》8.2.5
A. 最高单程票价
B. 10倍最高单程票价
C. 进站站点至本站车票票价
D. 出闸站最高单程票价
解析：《票务管理办法》（L版）7.6.5
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.2.10
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.8
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.2.8
A. 做好组织人员赶赴现场支援的准备
B. 视情况携带相关装备到站台相关位置待命
C. 报行调
D. 广播安抚乘客
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.3
A. 一端
B. 两端
C. 行调指定端
D. 以上都不是
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.12
A. 车控室
B. 行调
C. 车间主任
D. 风公司领导
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.2.1
A. 0.1～1.0
B. 0.1～0.8
C. 3.0～3.5
D. 3.5～4.0
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.7.4
A. ZB2
B. ZC1
C. ZA2
D. ZC3
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）4
A. 机场站
B. 机场北站
C. 松岗站
D. 碧头站
E. 沙井
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10
