A、 A.营业人员必须准点上岗，做好营业前的各项准备工作，实行首问负责制
B、 B.无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址，实行限时办结制
C、 C.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟
D、 D.当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌
答案：ABCD
A、 A.营业人员必须准点上岗，做好营业前的各项准备工作，实行首问负责制
B、 B.无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址，实行限时办结制
C、 C.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟
D、 D.当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌
答案：ABCD
A. A.电源短路
B. B.单相匝间短路
C. C.单相接地
D. D.相间短路
A. A.5
B. B.12
C. C.18
D. D.30
A. A.有利于电网的运行
B. B.有利于抄表收费
C. C.保证用户安全
D. D.便于维护和检修
A. A.缠绕连接
B. B.浇锡焊接
C. C.压接管压接和并沟线夹螺栓压接
D. D.铜铝接头压接
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.10
A. A.一般缺陷
B. B.重大缺陷
C. C.紧急缺陷
D. D.特大缺陷
A. A.电压回路
B. B.电流回路
C. C.继电保护
D. D.信号回路
A. A.客户类型
B. B.抄表周期
C. C.抄表例日
D. D.抄表人员
E. E.便于线损管理
F. F.地理分布
A. A.准确计量电量
B. B.加强线损管理
C. C.扩大电能表量程
D. D.计算负荷
A. A.正确
B. B.错误
