在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有（  ）

A. 本人

B. 会计主管

C. 库管员

D. 出纳员

A. 擅自改变防火分区、停用或改变防火分隔设施和消防设施

B. 考虑环保等因素，降低建筑装修材料的燃烧性能等级

C. 考虑实际情况，在建筑内部装修时改变疏散门开启方向

D. 减少安全出口、疏散出口的数量和宽度，增加疏散距离

A. 单户结息

B. 活期现金支取

C. 销户

D. 客户凭证销号

A. 正确

B. 错误

A. 客户的个性特征

B. 产品的详细资料

C. 客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D. 客户的主要目标

E. 本银行产品与同业竞争者相比的优势

A. 要求异地户籍人员提供在本地的居住证明

B. 要求异地户籍人员提供工作证明、在校证明

C. 要求应届毕业生提供工作证明

D. 在不增加客户额外证明资料负担的情况下，协助客户采取或提供有助于审核客户身份的辅助方式

A. 正确

B. 错误

A. 120

B. 119

C. 112

D. 110

A. 不冲突原则

B. 适宜相容原则

C. 时效性原则

D. 维权原则

E. 完善性原则

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18