为保障培训效果，组织培训部门应建立培训人员档案，详细记录人员参加（ ）等内容

A. 正确

B. 错误

A. 持卡人投诉自助设备扣账未吐钞，查询我行是否长款。

B. 持卡人提出查询消费商户地址或名称

C. 持卡人查询自助设备取现地址。

D. 持卡人发起调取签购单或自助设备流水。

E. 持卡人POS消费未成功，发卡方扣账，持卡人发起交易查询。

A. 10元

B. 15元

C. 20元

D. 25元

A. 正确

B. 错误

A. 人民法院

B. 税务机关

C. 人民检察院

D. 海关

A. 网点客户

B. 网点临柜人员

C. 业务操作人员

D. 网点负责人

A. 主债权及利息

B. 违约金

C. 损害赔偿金

D. 质物保管费用

E. 实现质权的费用

A. 2

B. 5

C. 20

D. 无限额

A. 正确

B. 错误

A. 客户

B. 专人专箱

C. 任意柜员

D. 网点负责人