A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 机制
B. 数码复制（实线条）
C. 数码复制（网点）
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 5
B. 15
C. 免费
D. 10
A. 亲和友善，面带微笑
B. 注视客户表情全神贯注
C. 用手托腮
D. 摆手作答
E. 用手指指点客户
A. 出租人在取得租赁物的所有权后将其设定抵押担保；
B. 出租人将收取承租人的应收租赁款项设定质押担保；
C. 承租人为出租人提供连带责任保证；
D. 寻找优质企业为出租人提供担保
E. 由我行准入的融资担保公司进行担保
A. 一定时限内投诉减少率
B. 客户满意度
C. 处理投诉满意率
D. 处理投诉率
A. 正确
B. 错误
A. 进货渠道分析可以从四个方面着手：有无中间环节、供货地区的远近、运输方式的选择、进货资质的取得
B. 客户采购物品的质量主要取决于上游厂商的资质，知名供应商一般较为可靠
C. 付款条件反映了客户的市场地位，如果客户通过预付款或现货交易采购，说明其资信较高
D. 原材料价格除了受市场供求影响外，还取决于进货渠道、客户关系等多方面因素
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
