A、 过渡阶段
B、 稳定阶段
C、 不稳定阶段
D、 衰退阶段
答案：B
解析：解析:本题考查A-U过程创新模式。稳定阶段:此阶段的产品创新与工艺创新均表现为下降趋势,工艺创新较产品创新仍然有相对优势,产业发展进入成熟期。
A、 过渡阶段
B、 稳定阶段
C、 不稳定阶段
D、 衰退阶段
答案：B
解析：解析:本题考查A-U过程创新模式。稳定阶段:此阶段的产品创新与工艺创新均表现为下降趋势,工艺创新较产品创新仍然有相对优势,产业发展进入成熟期。
A. 介绍期
B. 成长期
C. 竞争期
D. 成熟期
E. 衰退期
解析：解析:本题考查产品生命周期策略。rnrn产品的生命周期包括介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
A. 薪酬水平
B. 薪酬结构
C. 薪酬形式
D. 薪酬控制
解析：解析:本题考查薪酬管理的相关内容。薪酬水平指企业内部各类职位以及企业整体平均薪酬的高低状况,它反映了企业支付的薪酬的外部竞争性。
A. 服务传递差距
B. 质量标准差距
C. 功能性冲突
D. 市场沟通差距
解析：解析:此题考查服务质量差距模型。市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。该差距产生的原因有:市场沟通计划与服务运行实际未能很好融合,传统的外部营销与服务运营不协调,组织未能执行宣传中的服务质量标准,企业沟通宣传中存在过度承诺问题等。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 正常业务
E. 困难业务
解析：解析:本题考查威胁—机会综合分析。rnrn用威胁-机会综合分析,评价企业在一定环境中的业务,可能会出现四种不同的结果,即理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务。
A. 本地区的人口总量与人力资源供给率
B. 其他地区的人力资源的总体构成
C. 宏观经济形势预期
D. 本行业的劳动力市场供求状况
E. 企业相关的职业市场状况
解析：解析:此题考查影响企业外部人力资源供给的因素。企业进行人力资源外部供给预测时。必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成(选项B错误,不是其他地区)、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
A. 企业业务战略
B. 企业职能战略
C. 企业竞争战略
D. 企业总体战略
解析：解析:本题考查企业战略的层次。企业总体战略一般是以企业整体为研究对象,研究整个企业生存和发展中的基本问题。该战略属于企业总体战略。
A. 普遍知识、原则或定律
B. 认识世界、改造世界的科学技术知识
C. 新产品
D. 工艺改造
解析：解析:本题考查应用研究的成果。应用研究的成果是认识世界、改造世界的科学技术知识。基础研究的成果是普遍知识、原则或定律。
A. 只涉及一种产品
B. 年需求量已知,而且在整个周期内是连续的
C. 一年之中的需求发生平滑,需求比例是一个合理的常数
D. 为节省订货成本,两批次的货物可以合并运送接收
解析：解析:本题考查经济订货批量模型的假设。rnrn经济订货批量(EOQ)模型就是通过平衡采购进货成本和库存持有成本,确定一个最佳的订货数量实现最低总库存成本的方法。其基本假设包括:(1)只涉及一种产品;(2)年需求量已知,而且在整个周期内是连续的;(3)一年之中的需求发生平滑,需求比例是一个合理的常数;(4)各批量单独运送接收;(5)货物脱销、市场反应速度等其他成本忽略不计。rnrn只涉及一种产品。A项正确。rnrn年需求量已知,而且在整个周期内是连续的。B项正确。rnrn一年之中的需求发生平滑,需求比例是一个合理的常数。C项正确。rnrn各批量单独运送接收。D项错误。
A. 物流活动中的人力成本包括职工工资、奖金、津贴及福利等
B. 包装成本主要包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等
C. 装卸与搬运成本主要包括人工费用、资产折旧费、维修费、能源消耗费以及其他相关费用
D. 运输成本包括人工费用,但不包括营运费用
解析：解析:本题考查销售物流成本构成。运输成本主要包括人工费用,如运输人员工资、福利费等;营运费用,如营运车辆燃料费、折旧费、公路运输管理费等;其他如差旅费等。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 顾客
D. 财务
解析：解析:本题考查平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度,确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立了目前和未来成功的关键因素。
