A、 服务传递差距
B、 质量感知差距
C、 市场沟通差距
D、 感知服务差距
答案：D
解析：解析:根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,也就是所谓的质量差距。最主要的差距是感知服务差距——这是服务质量差距模型的核心,要弥合这一差距,就要对以下四个差距进行弥合:质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距。
A、 服务传递差距
B、 质量感知差距
C、 市场沟通差距
D、 感知服务差距
答案：D
解析：解析:根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,也就是所谓的质量差距。最主要的差距是感知服务差距——这是服务质量差距模型的核心,要弥合这一差距,就要对以下四个差距进行弥合:质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距。
A. 尾数定价策略
B. 整数定价策略
C. 分档定价策略
D. 招徕定价策略
解析：解析:本题考查心理定价策略。尾数定价策略指在商品定价时,取尾数,而不取整数的定价策略。
A. 市场营销战略
B. 市场渗透战略
C. 市场开发战略
D. 新产品开发战略
解析：解析:本题考查密集型成长战略。rnrn根据关键信息“密集型成长战略类型中”、“通过市场营销努力,提高市场份额”,可知属于密集型成长战略的市场渗透战略。
A. 运输全球化
B. 资本虚拟化
C. 经济全球化
D. 交易虚拟化
解析：解析:电子商务是在传统商务的基础上发展起来的,由于有了信息技术的支撑,较之传统商务它又具备一些新特点,主要包括:(1)市场全球化;(2)跨时空限制;(3)交易虚拟化;(4)成本低廉化;(5)交易透明化;(6)操作方便化;(7)服务个性化;(8)运作高效化。其中,交易虚拟化是指通过以互联网为代表的计算机网络进行交易,交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行,均通过网络完成,整个交易完全虚拟化。依据题干表述,符合交易虚拟化的特点。
A. 专利
B. 商标
C. 工业产权
D. 许可贸易
E. 专有技术
解析：解析:国际技术贸易是以无形的技术知识作为主要交易标的,这些技术知识构成了国际技术贸易的内容,主要包括:(1)专利;(2)商标;(3)工业产权;(4)专有技术。
A. 不稳定
B. 过渡
C. 稳定
D. 成熟
解析：解析:本题考查A-U过程创新模式的过渡阶段。过渡阶段的产品创新逐渐减少,而工艺创新继续呈上升趋势,且超越产品创新,通过“纠错”形成了主导设计。
A. 许可证经营
B. 直接出口
C. 合同制造
D. 间接出口
E. 管理合同
解析：解析:本题考查进入国际市场的模式。契约进入模式的形式包括许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同等。选项BD属于贸易进入模式的形式。
A. 无差异营销策略
B. 集中性营销策略
C. 差异性营销策略
D. 市场组合营销策略
解析：解析:【知识点】目标市场的策略。无差异营销策略即企业把整体市场看作一个大的目标市场,忽略消费者需求存在的不明显的微小差异,只向市场投放单一的商品,设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告,满足市场中绝大多数消费者的需求。
A. 媒介公众
B. 股东和管理者
C. 政府公众
D. 金融公众
解析：解析:此题考查外部公众的理解。公众是指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人。主要包括外部公众(如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等)和内部公众(如内部职工、股东及管理者等)。B选项股东和管理者属于内部公众。
A. 网上观察法
B. 专题讨论法
C. 在线问卷法
D. 利用搜索引擎查找资料
E. 访问相关网站收集资料
解析：解析:本题考查的是:网络市场调研的方法。rnrn网络市场直接调研的方法包括:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法、网上实验法;rnrn网络市场间接调研的方法包括:(1)利用搜索引擎查找资料;(2)访问相关网站收集资料;(3)利用网上数据库查找资料;rnrn选项ABC属于网络直接调查的方法,故错误;
A. 产品创新
B. 原始创新
C. 工艺创新
D. 集成创新
解析：解析:本题考查工艺创新。渐进式的过程(工艺)创新,如对产品生产工艺的某些改进、提高生产效率的一些措施,或导致生产成本降低的一些方法等。工艺创新与提高产品质量,降低原材料和能源的消耗,提高生产效率有着密切的关系。
