A、 无形性
B、 所有权的不可转让性
C、 差异性
D、 不可分离性
答案：D
解析：解析:此题考查服务产品的特征。一般情况下,服务的生产与消费过程是同时进行的,在服务人员向顾客提供服务的同时,顾客也完成了对服务的消费,两者在时间上不可分离,这体现了服务产品的不可分离性。
A、 无形性
B、 所有权的不可转让性
C、 差异性
D、 不可分离性
答案：D
解析：解析:此题考查服务产品的特征。一般情况下,服务的生产与消费过程是同时进行的,在服务人员向顾客提供服务的同时,顾客也完成了对服务的消费,两者在时间上不可分离,这体现了服务产品的不可分离性。
A. 银行贷款
B. 发行债券
C. 发行普通股
D. 发行优先股
解析：解析:本题考查每股利润分析法的决策规则。每股利润分析法的决策规则:当实际EBIT大于无差别点时,选择资本成本固定型的筹资方式更有利,如银行贷款、发行债券或优先股;当实际EBIT小于无差别点时,选择资本成本非固定型筹资方式,如发行普通股。
A. 人员补充计划
B. 人员接续及升迁计划
C. 人员使用计划
D. 人员培训开发计划
解析：解析:此题考查人员接续及升迁计划的目标。企业人力资源规划既包括总体规划,也包括具体计划,如人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划等。其中,人员接续及升迁计划的主要目标包括:(1)确定后备人员数量;(2)优化人员结构;(3)提高绩效目标。
A. 10
B. 8
C. 12
D. 20
解析：解析:本题考查的是:人力资源需求预测。rn计算如下:rn(1)找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名,题干给出1年后销售额增加1000万元,则需要增加人员:20人;rn(2)找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:4”,可知客服人员占人员总数的2/5rn(3)需增加客服人员数量=20×(2/5)=8人。
A. 流动资金被大量占用
B. 生产系统原材料供应不足
C. 销售量下降
D. 订货次数增加
解析：解析:库存量过大所产生的问题包括:(1)增加仓库面积和库存保管费用,从而提高了产品成本;(2)占用大量的流动资金,造成资金呆滞,既加重了贷款利息等负担,又会影响资金的时间价值和机会收益;(3)造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗;(4)造成企业资源的大量闲置,影响其合理配置和优化;(5)掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题,不利于企业提高管理水平。B选项、C选项和D选项均属于库存量过小时产生的问题。
A. 40
B. 56
C. 80
D. 240
解析：解析:此题考查长期借款资本成本的计算。在企业借款的筹资费用很少,可以忽略不计时,长期借款资本成本可以表示为:Kl=Rl(1-T)其中,K,为长期借款资本成本率;R1为借款利息率,T为企业所得税税率。依据题干数据,该笔借款的资本成本率Kl=10%×(1-30%)=7%;因此借款成本为:800×7%=56(万元)。
A. 公众
B. 竞争者
C. 政治法律
D. 科学技术
E. 顾客
解析：解析:此题考查市场营销微观环境要素。A选项公众、B选项竞争者和E选项顾客均属于微观环境要素,而政治法律、科学技术属于宏观环境要素。
A. 保障功能
B. 增值功能
C. 调节功能
D. 激励功能
解析：解析:此题考查对增值功能的理解。从企业投资活动的角度考察,薪酬是企业购买劳动力的成本,并能够给企业带来大于成本的预期收益。正是这种收益的存在,成为企业聘用员工的动力机制,也明确反映了薪酬的增值功能。
A. 生产要素
B. 需求条件
C. 机会和政府
D. 相关支撑产业及企业战略
E. 产业结构和同业竞争
解析：解析:本题考查钻石模型。根据钻石模型,波特教授认为决定一个国家某种产业竞争力的要素有四个,即生产要素,需求条件,相关支撑产业以及企业战略、产业结构和同业竞争。机会和政府属于钻石模型的两个变量。
A. 企业绩效目标
B. 企业经营哲学
C. 企业运营流程
D. 企业战略目标
解析：解析:此题考查企业经营哲学的理解。企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括,是包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。
A. 会员网络
B. 分销网络
C. 品牌网络
D. 服务网络
解析：解析:此题考查网络营销的渠道策略特点。企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择,主要包括:(1)会员网络;(2)分销网络;(3)快递网络;(4)服务网络;(5)生产网络。
