A、 竞争者
B、 顾客
C、 公众
D、 经济环境
E、 政治法律环境
答案：ABC
解析：解析:本题考查市场营销微观环境。市场营销微观环境包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。选项DE属于市场营销宏观环境要素。
A、 竞争者
B、 顾客
C、 公众
D、 经济环境
E、 政治法律环境
答案：ABC
解析：解析:本题考查市场营销微观环境。市场营销微观环境包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。选项DE属于市场营销宏观环境要素。
A. 工业销售值
B. 工业增加值
C. 工业商品产值
D. 工业总产值
解析：解析:本题考查产品产值指标中的工业总产值。rnrn工业总产值是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标。rnrn工业商品产值:指工业企业在一定时期内生产的预定发到企业外的工业产品总价值,是企业可以获得的货币收入。rn工业增加值:企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。
A. 个性
B. 购买动机
C. 使用频率
D. 购买时机
E. 价值取向
解析：解析:【知识点】消费者市场细分变量表。心理变量包括:生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度等,选项ABE属于心理变量。行为变量包括:购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等,选项CD属于行为变量。
A. 选择供应商
B. 进行采购谈判
C. 办理付款申请
D. 提出采购申请
解析：解析:企业采购管理的流程包括:(1)提出采购申请;(2)选择供应商;(3)进行采购谈判;(4)签发采购订单;(5)跟踪订单;(6)物料验收;(7)付款及评价。处于第一环节的是提出采购申请。
A. 9
B. 12
C. 20
D. 25
解析：解析:本题考查转换比率分析法的计算。题干说“每增加500万元的销售额,需增加销售人员10人,预计1年后销售额将增加2000万元,”则需增加销售人员=2000÷500×10=40(人)。由于管理人员、销售人员、客服人员的比例是1:6:3,所以需要增加客服人员=40*310=12(人)。
A. 电子商务组织实施
B. 制定战略
C. 选择策略
D. 系统设计与开发
解析：解析:本题考查企业实施电子商务的运作步骤。系统设计与开发阶段的内容包括:功能设计、流程设计、网站设计、数据库设计、系统开发。
A. 品牌识别
B. 形象识别
C. 关键因素识别
D. 行为识别
解析：解析:品牌战略的内容包括:(1)品牌化决策;(2)品牌模式选择;(3)品牌识别界定;(4)品牌延伸规划;(5)品牌管理规划;(6)品牌远景设立。其中,品牌识别界定是确立品牌的内涵,也就是企业希望消费者认同的品牌形象,它是品牌战略的重心。它从品牌的理念识别、行为识别与符号识别三个方面规范品牌的思想、行为、外表等内外含义,其中包括以品牌的核心价值为中心的核心识别和由品牌承诺、品牌个性等元素组成的基本识别。
A. 手机支付
B. 银行卡支付
C. 第三方支付
D. 电子支票支付
解析：解析:第三方支付是指一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约,并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在第三方支付交易流程中,商家看不到客户的信用卡信息,同时又避免了信用卡信息在网络上多次公开传输而导致信息被窃的情况。
A. 多式联运经营人必须对全程运输负责
B. 必须是不同运输方式下的非连续运输
C. 货物从发运地至目的地实行全程单一的费率
D. 由多式联运经营人签发一份全程多式联运单据
E. 可以是国内运输的货物
解析：解析:开展国际货物多式联运应具备的基本条件包括:①作为负责全程运输的多式联运经营人必须与发货人订立多式联运合同;②多式联运经营人必须对全程运输负责;③多式联运经营人接管的货物必须是国际运输的货物;④多式联运必须是不同运输方式下的连续运输;⑤货物从发运地至目的地实行全程单一的费率,并一次向货主收取;⑥货物全程运输由多式联运经营人签发一份全程多式联运单据。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 促销观念
解析：解析:此题考查产品观念的理解。产品观念的主要表现是“只要产品质量好.就一定有销路”。
A. 是指某种产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的状态
B. 企业应通过提高价格以此赚取更多的利润
C. 是企业最理想的一种需求状态
D. 企业应千方百计维持现有的需求水平
解析：解析:本题的考点为:市场营销管理的任务中充分需求相关内容。rnrn本题ACD选项内容均符合教材所述,故说法正确;rnrnB选项,在充分需求状态下,市场营销管理者应努力保持产品质量,经常测量消费者满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和经销商大力推销,千方百计维持现有的需求水平,可知此项说法错误;rnrn根据题干信息可知,让找出错误的选项,故本题正确答案选B。
