A、 取得资源
B、 跟踪订单
C、 物料验收
D、 组织到厂物流
E、 组织厂内物流
答案：ADE
解析：解析:本题考查企业供应物流的基本过程。企业供应物流的基本过程由取得资源、组织到厂物流和组织厂内物流组成。
A、 取得资源
B、 跟踪订单
C、 物料验收
D、 组织到厂物流
E、 组织厂内物流
答案：ADE
解析：解析:本题考查企业供应物流的基本过程。企业供应物流的基本过程由取得资源、组织到厂物流和组织厂内物流组成。
A. 企业自身
B. 竞争者
C. 顾客和公众
D. 社会购买力
解析：解析:此题考查市场营销微观环境的要素。市场营销微观环境要素包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。D选项社会购买力属于宏观环境中的经济环境要素。
A. 9
B. 12
C. 20
D. 25
解析：解析:本题考查转换比率分析法的计算。题干说“每增加500万元的销售额,需增加销售人员10人,预计1年后销售额将增加2000万元,”则需增加销售人员=2000÷500×10=40(人)。由于管理人员、销售人员、客服人员的比例是1:6:3,所以需要增加客服人员=40*310=12(人)。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 营销观念
解析：解析:本题考查市场营销观念。rn传统市场营销观念:rn(1)生产观念。主要表现:“我生产什么,就卖什么”。rn(2)产品观念。主要表现“只要产品质量好,就一定有销路。”rn(3)推销观念。主要表现“我推销什么,你就买什么”。rn现代市场营销观念:主要表现“消费者需要什么,我们就生产什么”,“市场需要什么,我们就卖什么”,“哪里有消费者的需要,哪里就有营销机会”。rn“酒香不怕巷子深”体现的是产品观念,是一种重生产轻市场营销的观念。
A. 零售企业物流是以批发据点为核心
B. 零售企业的类型有一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业
C. 一般多品种零售企业物流的重点在于多品种、小批量、多批次的供应物流
D. 直销企业物流的重点集中于销售物流
解析：解析:本题考查零售企业的物流。批发企业的物流是以批发据点为核心,零售企业物流是以零售商店据点为核心。选项A错误。
A. 计件制
B. 工时制
C. 绩效奖金
D. 员工持股制度
解析：解析:此题考查个人激励薪酬形式的理解。激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种。个人激励薪酬的主要形式包括:(1)计件制;(2)工时制;(3)绩效工资。其中,绩效工资又分为绩效调薪、绩效奖金、月/季度浮动薪酬和特殊绩效认可计划四种。选项D员工持股制度属于群体激励薪酬的形式。
A. 迅速物流及时率
B. 耗损率
C. 准确完成物流率
D. 客户的投诉率
E. 经济效率
解析：解析:此题考查企业销售物流效率评价指标的理解。一般用以下五个指标来反映企业销售物流的效率:销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率和经济效率。选项D客户的投诉率属于客户满意度评价指标。
A. 选择投保险别
B. 确定保险金额
C. 计算保险费
D. 保险理赔
解析：解析:此题考查国际海运保险投保实务。国际海运保险投保步骤包括:①投保险别的选择;②保险金额的确定;③保险费的计算。
A. 委托代理关系
B. 买卖关系
C. 总部与子公司关系
D. 总部与分公司关系
解析：解析:此题考查特许专营贸易模式的理解。在国际技术贸易的方式中,特许专营是指由一家已经取得成功经验的企业,将其商标、商品名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验全盘地转让给另一家企业使用,由被特许人支付一定金额的特许费的技术贸易行为。特许专营的被特许方与特许方之间仅是一种买卖关系。
A. 本地区的人口总量与人力资源供给率
B. 其他地区的人力资源的总体构成
C. 宏观经济形势预期
D. 本行业的劳动力市场供求状况
E. 企业相关的职业市场状况
解析：解析:此题考查影响企业外部人力资源供给的因素。企业进行人力资源外部供给预测时。必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成(选项B错误,不是其他地区)、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
A. 搜索引擎法
B. 专题讨论法
C. 访问相关网站
D. 利用网上数据库
解析：解析:此题考查网络市场调研方法中直接调研方法的理解。网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调研思路不同,网络市场直接调研的方法有四种:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。
