A、 对顾客的理解
B、 风险防范能力不同
C、 商业银行的地位不同
D、 服务特性不同
答案：A
解析：解析:本题考查关系营销与传统营销的区别。关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解不同。
A、 对顾客的理解
B、 风险防范能力不同
C、 商业银行的地位不同
D、 服务特性不同
答案：A
解析：解析:本题考查关系营销与传统营销的区别。关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解不同。
A. 表内业务
B. 资产业务
C. 中间业务
D. 负债业务
解析：解析:中间业务是不构成银行表内资产、表内负债,形成银行非利息收入的业务。选C。
A. 关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B. 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C. 关系营销以竞争为导向
D. 随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
解析：解析:A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。
A. 理财业务
B. 咨询顾问
C. 存放同业
D. 支付结算
解析：解析:商业银行中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债,形成银行非利息收入的业务,包括收取服务费或代客买卖差价的理财业务、咨询顾问、基金和债券的代理买卖、代客买卖资金产品、代理收费、托管、支付结算等业务。
A. 贷款面谈
B. 信用调查
C. 行业调查
D. 财务分析
解析：解析:对贷款人的了解一般需要三步:rn①贷款面谈rn②信用调查rn③财务分析
A. 存款
B. 同业拆借
C. 贷款
D. 向中央银行借款
解析：解析:商业银行负债中最主要的是存款。选A。
A. 金融产品
B. 价格
C. 渠道
D. 客户
解析：解析:商业银行市场营销的中心是客户,金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要,并使商业银行获得盈利和发展。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
解析：解析:关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要,做持续性的交流,让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。
A. 非估值型理财产品和估值型理财产产品
B. 非保本型理财产品和保本型理财产品
C. 分级产品和非分级产品
D. 封闭式理财产品和开放式理财产品
解析：解析:按照商业银行是否保证产品本金兑付,银行理财产品可以分为非保本型理财产品和保本型理财产品
A. 前后台分离
B. 设大堂经理
C. 前后台合并
D. 设综合业务窗口
解析：解析:本题考查商业银行经营的新型业务运营模式。商业银行新的业务运营模式的核心是前后台分离。
A. 中间业务的金融信息化水平
B. 中间业务的创新
C. 关系营销
D. 人才培养
解析：解析:本题考查中间业务经营的基本内容。中间业务的基础是中间业务的创新。与国外先进银行相比,我国商业银行的中间业务吸纳型和模仿型创新较多,原创型和再创型创新较少。
