450.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn根据服务质量差距模型,导致顾客对该饭店满意度不高的原因可能有()。

点击查看题目

535.主题公园的主路宽度以()米为宜。

点击查看题目

392.旅游产业结构优化的标志包括()。

点击查看题目

119.某房地产投资项目总投资支出为4500万元,正常年度的销售利润为500万元,则该房地产项目的投资利润率为()。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

中级经济师旅游经济题库

2.若Ep表示旅游需求价格弹性,在()情况下,通过提高旅游价格会导致总收入的增加。

A、　|Ep|<1

B、　|Ep|≤1

C、　|Ep|=1

D、　|Ep|>1

答案：A

相关题目

656.在其他因素不变的情况下,旅游需求量与闲暇时间之间是一种()关系。

A. 　正相关

B. 　负相关

C. 　线性

D. 　非线性

解析：解析:旅游需求量与闲暇时间成正向变化。闲暇时间对旅游需求量的影响以人们的可自由支配收入达到一定水平为前提。在其他条件具备的前提下,人们的闲暇时间越多,对旅游产品的需求量就越大;闲暇时间越少,旅游需求量就越小;闲暇时间不足或没有闲暇时间,旅游需求量也就无从谈起。

点击查看答案

411.旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念,就需要建立一个全新的以()为中心的商业模式。[2008年真题]

A. 　销售

B. 　产品

C. 　市场

D. 　客户

解析：解析:面对广阔的市场和激烈的竞争,越来越多的旅行社为了抢占市场,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。旅行社通过实施高效的客户关系管理,构建一个全新的以客户为中心的商业模式,把“以客户为中心”的理念贯穿到企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节,从而能够提升包括企业营销力在内的企业综合竞争能力。

点击查看答案

210.对于劳动者提出要求,应当订立无固定期限劳动合同的情形有()。

A. 　员工在该饭店连续工作满十年的

B. 　员工表现优秀,连续两次提薪或升职的

C. 　员工因工受伤,且单位同意继续留用的

D. 　连续订立二次固定期限劳动合同,且员工没有《劳动合同法》规定的饭店可以解除劳动合同的情形

E. 　饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时,员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的

解析：解析:劳动者提出要求,应当订立无固定期限劳动合同的情形包括:①员工在该饭店连续工作满十年的;②饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时,员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的;③连续订立二次固定期限劳动合同,且员工没有劳动合同法规定的饭店可以解除劳动合同情形,应续订劳动合同的。

点击查看答案

866.面对舆情危机,饭店可采取沉默应对策略,但该策略不适用于()。

A. 　不触及企业核心利益的信息

B. 　舆论热度即将走向平息的信息

C. 　不能公开披露的信息

D. 　企业自身原因造成的信息

解析：解析:面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择相应的应对策略。其中,沉默应对策略是指对负面信息不进行正面回应,使其自动冷却,或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况:①规模与影响范围很小,传播性不强,不触及企业核心利益的信息;②舆论热度即将走向平息的信息;③存在特别原因,影响巨大,不能公开披露的信息;④非企业自身原因造成的信息。

点击查看答案

869.下列关于旅行服务业的说法中,错误的是()。

A. 　我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式

B. 　旅行社的外延不断扩充,概念的内涵逐步向旅行服务商转变

C. 　围绕旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服务的整合

D. 　旅行服务业的行业属性属于中介性、服务增值型产业

解析：解析:旅行社业务市场主体的扩大,充分说明我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式,旅行社的外延不断扩充,概念的内涵逐步向旅行服务商转变。故AB两项正确。随着自由行和半自由行旅游活动的发展,消费者的需求早已超出传统旅游供应链的范畴,除传统的食、住、行、游、购、娱外,还包括当地医疗、生活体验等一系列异地生活需求,促使旅行社业务重点逐步向目的地服务转变,围绕旅行者的一切异地化生活需求提供目的地碎片式服务的整合。故C项错误。旅行服务业的行业属性并未发生本质变化,即仍属于中介性、服务增值型产业。故D项正确。

点击查看答案

137.饭店连锁经营的特征有()。

A. 　规模化的经营方式

B. 　标准化的服务方式

C. 　网络化的组织形式

D. 　规范化的管理方式

E. 　集约化的运作形式

解析：解析:连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业,以一定形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分工,并实施集中化管理,从而实现规模效益的一种商业组织形式和经营制度。其主要特征表现为:①规模化的经营方式;②网络化的组织形式;③规范化的管理方式。

点击查看答案

A. 　顾客与饭店对服务期望的认识存在差异

B. 　饭店认知与服务质量规范之间存在差异

C. 　服务质量规范与服务提供之间存在差异

D. 　服务提供与外部沟通之间存在差异

解析：解析:美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟姆和贝利等人提出了服务质量差距模型理论,他们认为管理过程中的五种差距会导致服务质量问题。顾客与管理者对服务期望的认识之间的差距;管理者对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距;服务质量规范与服务提供之间的差距;服务提供与外部沟通之间的差距;顾客的期望与实际感受之间的差距。

点击查看答案

535.主题公园的主路宽度以()米为宜。

A. 　5~7

B. 　4~6

C. 　3~5

D. 　3~6

解析：解析:主题公园的主路要能贯穿公园内的主要景区和景点,同时连接主要出入口及主要广场,是全园的骨架。主路要采用大曲率,为车辆行驶考虑,宽度以5~7米为宜,并应避免在主路上设置梯道。

点击查看答案

392.旅游产业结构优化的标志包括()。

A. 　旅游资源配置的有效性

B. 　旅游区域分布的合理性

C. 　旅游科技应用的广泛性