A、 整合性
B、 层次性
C、 单一性
D、 市场性
答案：C
解析：解析:旅游规划的特征有:整合性、层次性和市场性。
A、 整合性
B、 层次性
C、 单一性
D、 市场性
答案：C
解析：解析:旅游规划的特征有:整合性、层次性和市场性。
A. 情感性
B. 生活性
C. 独特性
D. 高参与性
解析：解析:在体验经济背景下,顾客消费不仅是为了满足基本生理需要,而且还希望得到精神层面的满足,希望能够给其带来全新的过程体验,甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此,饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。
A. 零缺陷
B. 低缺陷
C. 免事后处理
D. 低处理费用
E. 零管理费用
解析：解析:零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时,首先应加强事先防范,努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”,通过提高产品与服务质量,减少事后的危机处理,最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。
A. 经营收入
B. 经营成本
C. 经营利润
D. 收入乘数
解析：解析:微观经济效益评价指标主要有:①经营收入;②经营成本;③经营利润。收入乘数这个指标用来评价宏观经济效益。收入乘数是指在一段特定的时间内,最初的旅游花费在旅游目的地导致的总的累积性收入效果与原生消费比较的倍数。
A. 社会发发展观
B. 经济动力型发展观
C. 双重动力型发展观
D. 可持续发展观
解析：解析:双重动力型发展观是指从经济和社会结合的角度,既考虑旅游业发展的经济功能又考虑其发展的社会功能的发展观。这种发展观多见于发达国家,由于经济发达,人均收入水平高,对旅游需求强烈,政府适应这种需求,采取了积极支持的态度。
A. 规模变化
B. 等级、档次变化
C. 市场需求关系的变化
D. 企业组织形式与组织结构变革
E. 经营项目和产品结构调整
解析：解析:饭店人力资源需求预测是指对饭店未来人员数量上和质量上的变化预测。一般而言,影响饭店人员需求变化的主要因素有:①规模变化;②等级、档次变化;③组织形式与组织结构变革;④经营项目和产品结构调整;⑤人员素质要求变化;⑥人员流动状况;⑦社会科学技术的进步。
A. 营业利润率
B. 成本费用利润率
C. 资本金利润率
D. 投资收汇率
解析：解析:营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润(或利润总额)与营业收入净额之比,反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。成本费用利润率是指旅游企业一定时期内营业利润(或利润总额)与成本费用总额之比,反映旅游企业投入产出之间的比例关系。资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力。投资收汇率是指旅游企业实现的外汇收入总额与投入的资金总额之比,反映单位投资的创汇能力高低。
A. 产业成长是否需要政府支持
B. 产业成长是否需要市场力量
C. 产业成长的演进过程
D. 产业成长的协调机制
解析：解析:从旅游产业成长的协调机制划分,旅游产业发展模式包括:①市场型旅游产业发展模式,是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式;②政府型旅游产业发展模式,是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。
A. 大力开发自然资源
B. 提供绿色产品
C. 加强环境保护
D. 注重绿色设计
E. 开展节能降耗
解析：解析:绿色饭店是指在规划、建设和经营过程中,以节约资源、保护环境、安全健康为理念,以科学的设计,有效的管理和技术措施为手段,以资源效率最大化、环境影响最小化为目标,为消费者提供安全、健康服务的饭店。创建绿色饭店的基本举措包括:①注重绿色设计;②加强环境保护;③提供绿色产品;④开展节能降耗。
A. 旅游地实际容纳旅游者的数量
B. 某一特定范围内为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度
C. 旅游地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度
D. 一个旅游地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量
解析：解析:旅游业的综合性规定着旅游地极限容量的多维化特征。旅游目的地容量包括:①物质容量,是旅游地实际容纳旅游者的数量;②环境容量是指一个旅游地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量;③心理容量,包括目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面;④经济容量,是指在某一特定范围(国家、地区或地方)之内,其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度。
A. 销售净利率
B. 资产毛利率
C. 资产净利率
D. 销售毛利率
E. 净资产收益率
解析：解析:盈利能力是指饭店赚取利润的能力,包括销售净利率、销售毛利率、资产净利率和净资产收益率等。
