解析：解析:A项,发现和了解旅游需求是旅行社营销管理的首要功能。B项,旅行社决策正确与否是其成败的关键,旅行社要谋得生存和发展,要重视做好经营决策。旅行社通过营销活动,分析外部环境的动向,了解旅游者的需求情况,了解竞争者的现状和发展趋势,结合自身的资源条件,指导旅行社在产品、定价、分销、促销和服务等方面做出科学的决策。C项,旅行社营销管理的功能之一是通过对旅游者现实需求和潜在需求的调查、了解与分析,充分把握和捕捉市场机会,积极开发旅游产品和线路,建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式,开拓市场,增加销量。D项,满足旅游者的需求是旅行社营销管理的出发点和中心,也是营销的基本功能。

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185.旅游产业是一个以旅游()为中心配置而形成的产业。[2008年真题]

A. 　服务

B. 　企业

C. 　资源

D. 　活动

解析：解析:旅游产业是以旅游活动为中心而形成的配置行业,凡是为旅游活动提供直接或间接服务的行业和企业,都成为这个配置产业的组成部分。

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768.目前我国许多饭店采用人脸识别技术辅助前厅入住登记,并根据公安部门要求上传相关信息。这一服务流程设计的目的是()。

A. 　满足饭店营销的需要

B. 　保护顾客隐私

C. 　保证顾客和社会安全需要

D. 　保障饭店利益的需要

解析：解析:顾客住房必须办理入住登记手续,其主要目的是:①保证顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的方法。

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580.当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对()作出基本判断。

A. 　危机事件性质

B. 　危机事件的紧迫性

C. 　危机事件的原因

D. 　危机事件的发展趋势

E. 　危机事件的后果

解析：解析:当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,并在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。

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470.饭店企业产品组合是由饭店企业产品的()所决定的。

A. 　高度

B. 　宽度

C. 　长度

D. 　深度

E. 　密度

解析：解析:产品组合策略是指饭店对产品组合的宽度、长度、深度和密度进行不同的结合。宽度是指饭店共有多少产品系列;长度是指每个产品系列可以提供多少种不同规格的产品;深度是指每一规格的产品又能提供多少项服务内容;密度是指各分类产品在使用功能、生产条件、销售渠道或其他方面的关联程度。

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283.某饭店集团把目标分别承载于不同的品牌之上,同时也把资源配置于不同的品牌之上。该饭店集团采取的是()策略。[2008年真题]

A. 　单一品牌

B. 　复合品牌

C. 　主副品牌

D. 　多品牌

解析：解析:多品牌策略是把目标分别承载于不同的品牌之上,把资源分别配置于不同的品牌之上的策略类型。其最典型的特征就是每一个产品或每一个产品群都使用不同的品牌名称、不同的定位和不同的品牌识别。

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425.新时代社会主要矛盾在旅游产业中表现在()等方面。

A. 　旅游区域空间发展的不平衡不充分

B. 　产业融合发展的不平衡不充分

C. 　旅游产品创意开发的不平衡不充分

D. 　人力资源供给的不平衡不充分

E. 　旅游时间的不平衡不充分

解析：解析:新时代社会主要矛盾在旅游产业中表现为:旅游区域空间发展的不平衡不充分,产业融合发展的不平衡不充分,旅游产品创意开发的不平衡不充分,人力资源供给的不平衡不充分。故选项A、B、C、D正确。

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101.改革开放之初,我国旅游经济发展采取超前型发展模式的原因包括()。

A. 　大量外部旅游需求的存在

B. 　外资的流入为旅游设施的建设注入了资金

C. 　具有丰富的旅游资源

D. 　旺盛的国内旅游需求

E. 　具有强大的民营潜力

解析：解析:从现代经济发展来看,任何经济的发展都必须以需求的增长为前提。改革开放初期我国国内旅游需求能力很弱,而境外旅游需求却很强烈,这种状况也促成了我国旅游产业发展选择了先发展国际入境旅游,然后伴随着国内旅游需求能力的不断提高,再发展国内旅游和出境旅游的产业发展模式。而改革开放政策的实施也正好为我国旅游产业的发展提供了良好的契机:一方面改革开放为旅游产业发展吸引来大量客源,另一方面外资的流入又为我国旅游设施的建设注入了资金。此外,我国具有丰富的旅游资源也使得我国可采取超前型发展模式。

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327.克里斯·库珀等学者在其著作中认为旅游承载力包含()。

A. 　自然承载力

B. 　心理承载力

C. 　生态承载力

D. 　社会承载力

E. 　文化承载力

解析：解析:克里斯·库珀等学者在其著作中认为包含有四种:①自然承载力,是指可供利用的适当的土地数量以及设施设备(如停车场车位、餐厅面积和住宿设施的床位)的容量限度;②心理承载力,是指游客对旅游资源所在地吸纳的过量游客造成的拥挤和喧闹在心理或知觉上承受的能力;③生态承载力,是指包括动植物在内的旅游资源所在地的生态系统对游客数量承受的极限;④社会承载力,是指旅游资源所在地的居民和企业对其旅游发展带来的变化所能接受的限度。

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676.旅游需求的时间指向性是指旅游需求具有()。

A. 　季节性

B. 　敏感性

C. 　地域性

D. 　多样性

解析：解析:旅游需求的指向性包括:①旅游需求的时间指向性;②旅游需求的区域指向性。其中,旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节指向性,表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。

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