A、 规划文本
B、 规划图表
C、 规划分析报告
D、 附件
答案：C
解析：解析:旅游发展规划成果包括规划文本、规划图表及附件。其中,主要的规划图表包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游线路及交通图、旅游业发展目标图表等;附件包括规划说明和基础资料等。
A、 规划文本
B、 规划图表
C、 规划分析报告
D、 附件
答案：C
解析：解析:旅游发展规划成果包括规划文本、规划图表及附件。其中,主要的规划图表包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游线路及交通图、旅游业发展目标图表等;附件包括规划说明和基础资料等。
A. 成本取向定价策略
B. 目标取向定价策略
C. 需求取向定价策略
D. 竞争取向定价策略
E. 心理取向定价策略
解析：解析:饭店价格策略主要包括:①成本取向定价策略,是指以饭店产品成本为基数,加上饭店盈利来定价的策略;②需求取向定价策略,是指以顾客对饭店产品的需求程度和价值的理解、认可程度为依据来制定价格;③竞争取向定价策略,主要依据是将对市场价格有决定影响的竞争者价格作为定价基础;④心理取向定价策略,是指根据不同类型顾客购买饭店产品的心理动机来制定价格的策略。
A. 劳动生产率
B. 员工忠诚度
C. 员工满意度
D. 员工流失率
E. 人工成本利润率
解析：解析:人力资源管理就是对人力资源的获取、利用与开发等工作进行计划、组织、领导与控制的活动。饭店人力资源管理必须关注以下指标:①劳动生产率;②人工成本占比;③人工成本利润率;④员工流失率;⑤员工满意度;⑥工作积极性。
A. 折扣配置
B. 时滞控制
C. 超额预订
D. 升档销售
解析：解析:升档销售是指饭店通过恰到好处的推销,促使顾客接受高价位客房,以实现客房收益最大化。升档销售的对象主要是价格敏感度较低的商务顾客,升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静、天气恶劣之时。基本策略是:只对价位较低的房间实行超额预订,这样,一旦客房数量不够,就可动员顾客由住价位低的房间改住价位高的房间;鼓励前台预订人员尽量推销价位高的房间。
A. 识别需收集的有关信息
B. 进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C. 把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
D. 定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审
解析：解析:D项应为,定期地向高层管理者报告,对长期质量改进建议进行管理评审。
A. 娱乐产品
B. 住宿产品
C. 观光产品
D. 购物产品
解析：解析:观光产品对于文化遗产型景区来说是重要的基础产品和核心产品。包括以古城镇、古建筑、工业遗址等人文景观为欣赏对象的观光游览。
A. 自主/独立型职业锚
B. 安全/稳定型职业锚
C. 创造型职业锚
D. 管理能力型职业锚
E. 职位型职业锚
解析：解析:职业锚是指员工个人的职业定位或者长期贡献区。其可分为以下五种类型:①技术/功能型职业锚;②管理能力型职业锚;③创造型职业锚;④安全/稳定型职业锚;⑤自主/独立型职业锚。
A. 德尔菲法
B. 神经网络法
C. 主成分分析法
D. 专家意见法
E. 鱼刺法
解析：解析:旅游景区环境评价指标权重的确定方法主要有AHP(层次分析法)、德尔菲法、专家调查评分法、模糊综合评判法、主成分分析法、熵值法、灰色关联法及神经网络法等。
A. 0.2%~1%
B. 1%~3%
C. 0.25%~1.5%
D. 2%~5%
解析：解析:B项是最终可行性研究费用占项目投资总额的比例;C项是初步可行性研究费用占项目投资总额的比例。
A. 敏感性
B. 时代性
C. 仿效性
D. 投机性
解析：解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应,这种环境变化既包括政治社会环境也包括自然经济环境。人们出游固然是为了满足其求新、求知、求奇、求异的需要,但是如果出游环境发生了不利于游客的情况,如旅游目的地国家的货币大幅升值,大大超出了游客的旅游预算,游客可能会取消对该国的旅游计划。
A. 旅游资源类型
B. 行政区域
C. 开发时间和发展程度
D. 空间构造方式
解析：解析:以开发时间和发展程度来划分,旅游目的地可分为传统型旅游目的地和新兴型旅游目的地;以旅游目的地坐落的行政区域来划分,旅游目的地可分为国家、区域型旅游目的地,城市旅游目的地和景区型旅游目的地;以旅游资源类型来划分,旅游目的地可分为自然山水型旅游目的地、都市商务型旅游目的地、乡野田园型旅游目的地、民族民俗型旅游目的地、古城古镇型旅游目的地以及宗教历史型旅游目的地;以空间构造方式来划分,旅游目的地可分为板块型旅游目的地和点线型旅游目的地。
