A、 国民经济增长点
B、 国民经济重要行业
C、 国民经济战略性支柱产业
D、 国民经济基础行业
答案：C
解析：解析:2009年12月1日国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》使得我国旅游业的产业定位由国民经济增长点、国民经济重要行业进一步上升为国民经济战略性支柱产业。@##
A、 国民经济增长点
B、 国民经济重要行业
C、 国民经济战略性支柱产业
D、 国民经济基础行业
答案：C
解析：解析:2009年12月1日国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》使得我国旅游业的产业定位由国民经济增长点、国民经济重要行业进一步上升为国民经济战略性支柱产业。@##
A. 大于1
B. 小于1
C. 在0和1之间
D. 不确定
解析：解析:旅游供给价格弹性系数是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。当旅游产品价格一定幅度的变化会引起旅游供给量更大幅度的变化时,旅游供给弹性系数大于1。
A. 简洁与系统相结合
B. 适合与适度相结合
C. 以顾客的需求为中心
D. 采用定量指标
解析：解析:服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。
A. 尾数定价法
B. 声望定价法
C. 招徕定价方法
D. 率先定价法
解析：解析:尾数定价法是指保留价格尾数,采用零头标价。该办法一般适用于大众饭店产品和需求价格弹性较强的产品。
A. 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B. 提高员工的忠诚度
C. 建立双向忠诚
D. 提高企业组织管理水平
解析：解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约,目的在于提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力。
A. 不易控制薪酬预算
B. 缺乏激励功能
C. 员工缺乏安全感
D. 企业易形成较重负担
E. 薪酬的理论水平要求相对较高
解析：解析:高稳定的薪酬结构模式下,员工固定薪酬所占比重很大,而绩效薪酬很低。高稳定模式的适用条件是员工工作热情较高,企业人员流动率不大,员工业绩伸缩空间较小。其优点是容易控制薪酬预算,员工安全感较强;缺点是缺乏激励功能,企业易形成较重负担。
A. 劳动生产率
B. 员工忠诚度
C. 员工满意度
D. 员工流失率
E. 人工成本利润率
解析：解析:人力资源管理就是对人力资源的获取、利用与开发等工作进行计划、组织、领导与控制的活动。饭店人力资源管理必须关注以下指标:①劳动生产率;②人工成本占比;③人工成本利润率;④员工流失率;⑤员工满意度;⑥工作积极性。
A. 特许经营
B. 委托管理
C. 混合型多样化
D. 横向一体化
解析：解析:混合型多样化也称不相关多样化,即饭店为减少未来可能出现的风险或获取更高的投资回报率,积极发展与原有产品、技术、市场都没有直接联系的产业。采用这种战略需要饭店有强大的经济、经营管理与技术实力;否则,一般不宜采用这种战略。
A. 全域旅游将特定区域作为一个完整的旅游目的地
B. 全域旅游有利于不断提升旅游业的现代化、集约化、品质化和国际化水平
C. 全域旅游发展要求开展以政府评价为主的目的地评价,提高游客满意度
D. 全域旅游能更好地满足旅游者的消费需求
解析：解析:全域旅游将特定区域作为一个完整的旅游目的地,统一规划布局、优化公共服务、推进产业融合、加强综合管理、实施系统营销,有利于不断提升旅游业的现代化、集约化、品质化和国际化水平,更好地满足旅游者的消费需求。按照个性化需求,实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度,建立优质旅游服务商名录,推出优质旅游服务品牌,开展以游客评价为主的旅游目的地评价,不断提高游客满意度。
A. 合理分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等
B. 景区投资规模和强度应与内外交通运载能力和便捷度、景区供水供电能力相匹配
C. 加强环境保护监管,提高景区门票价格
D. 加大景区安全卫生设施投入,提高景区垃圾处理率,保证景区的安全和卫生
解析：解析:提高景区的空间容量和设施容量主要措施包括:合理分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等。将旅游者人均占路长度、人均占地面积等控制在合理范围内,并基于人文旅游资源或自然旅游资源不同的敏感度、旅游时段、旅游淡旺季等不同特性进行有针对性的价格控制。景区投资规模和强度与内外交通运载能力和便捷度、景区供水供电能力相匹配。景区食宿设施、游览娱乐设施、旅游购物设施满足旅游者的需求。加大景区安全卫生设施投入,提高景区垃圾处理率,保证景区的安全和卫生。故选项C正确。
A. 持续
B. 优质
C. 节约
D. 平衡
解析：解析:旅游景区开发最终目标是为游客提供舒畅的旅游体验,实现景区社会、经济与环境的可持续发展。以体验为中心的旅游开发有三个重要特点:①优质。可持续旅游在改善当地居民生活质量、保护环境质量的同时为游客提供高质量的旅游体验。②持续。可持续旅游要保证自然资源的持续与社区文化的持续。③平衡。可持续旅游要平衡旅游业、环境与地方社区的需要,重视游客、社区与目的地的共同目标,注重三方的协作。
