解析：解析:旅游者通过将预期质量与感知质量进行比较,对旅行社产品的质量进行评价。预期质量,是指旅游者在实际接受旅行社提供服务之前,对旅行社产品质量所产生的心理预期;感知质量,是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀,对旅行社的服务感到满意;当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣.并日会对旅行社产生不满情绪。

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495.旅行社成本中,公司经费属于()。

A. 　营业成本

B. 　销售费用

C. 　管理费用

D. 　财务费用

解析：解析:管理费用是指旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用,以及由旅行社统一负担的费用,包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、坏账损失、存贷盘亏和毁损、上级管理费及其他管理费用。

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302.根据国家的有关规定,旅行社可以计提折旧的固定资产有()。

A. 　房屋和建筑物

B. 　在用的机器设备、运输车辆

C. 　房屋、建筑物以外的未使用、不需用的机器设备

D. 　融资租入的设备

E. 　以经营租赁方式租入的固定资产

解析：解析:根据国家的有关规定,旅行社可以从下列固定资产计提折旧:①房屋和建筑物;②在用的机器设备、运输车辆;③季节性停用、修理停用的设备;④融资租入的设备;⑤以经营租赁方式租出的固定资产。C项不得计提折旧;E项不属于企业自身所有或控制的固定资产,不能计提折旧。

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276.关于特许经营初始费的说法,正确的是()。

A. 　即加盟金

B. 　应列入“营业外收入”

C. 　若受许人毁约,特许人须退还特许经营初始费

D. 　特许经营合同到期后,若特许人和受许人续签,受许人无需再交纳初始费

解析：解析:特许经营初始费即加盟金,是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。B项,按照我国现行税法的规定,特许人收取的加盟金,应列入“其他业务收入”,不能列入“营业外收入”。CD两项,加盟金是受许人进入特许人特许经营体系的门槛费,即使受许人毁约,此费用也不予退还。一个特许经营加盟期限仅需交纳一次加盟金,特许经营合同到期后,如果双方续签,那么受许人需要再为下一个特许经营期限交纳一次加盟金。

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884.关于OTA布局线下原因的说法中,错误的是()。

A. 　线上巨头格局已定,流量难以获得新突破

B. 　线上对线下的渗透率很低,利用新零售可以探索更多可能

C. 　线下旅行社成本低、收入高

D. 　通过实体店提升服务质量和增强游客体验

解析：解析:OTA布局线下的主要原因包括:线上巨头格局已定,流量难以获得新突破;线上对线下的渗透率很低,利用新零售可以探索更多可能;通过实体店提升服务质量和增强游客体验

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430.新产品创意一经选定,旅行社产品的设计工作便进入了()。

A. 　研制阶段

B. 　检验阶段

C. 　试销阶段