A、 优势
B、 劣势
C、 机会
D、 趋势
答案：D
解析：解析:SWOT分析主要考虑优势、劣势、机会、威胁四个方面的因素。
A、 优势
B、 劣势
C、 机会
D、 趋势
答案：D
解析：解析:SWOT分析主要考虑优势、劣势、机会、威胁四个方面的因素。
A. 损失的类型
B. 损失的大小
C. 损失的原因
D. 损失的结果
解析：解析:损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定,可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里,导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面,即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。
A. 旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B. 旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C. 检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D. 旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
解析：解析:采购质量管理包括:①服务设施的采购质量管理;②服务水平的采购质量管理。其中,采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的服务设施情况。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。任何旅游服务都不可能脱离一定的设施条件而存在。
A. 收益管理
B. 薄利多销
C. 有形证据
D. 以产定销
解析：解析:考察饭店营销基本特点。包括注重有形证据、注重收益管理、注重心理账户、注重引导需求,其中注重收益管理,饭店产品由于具有不可储存性和生产与消费具有同一性以及顾客消费时段性的特点,决定了饭店接待能力的有限性,因此,饭店的营销不宜轻易采用薄利多销策略,且必须注重收益管理。
A. 主题文化色彩
B. 主题文化文字
C. 主题文化标志
D. 主题文化图像
解析：解析:饭店需要设计一个主题文化标志,并使之贯穿于整个饭店的功能区,让客人能够随时感受到这一主题文化符号,并且使之同饭店的标识紧密结合。
A. 劳动合同的审查包括资格审查、行为审查和内容审查
B. 劳动合同的鉴证采取自愿原则
C. 劳动合同审查的是真实性、合法性
D. 劳动合同的鉴证能确认劳动合同是否有效
解析：解析:对劳动合同的鉴证或公证,只能证明劳动合同是否有效,而不能确认其是否有效。确认劳动合同法律效力的只能是劳动争议仲裁委员会或人民法院。
A. 经济控制
B. 建立生态极限和公正的标准
C. 社区控制
D. 保护人类的文化遗产
E. 广泛的国家与国际协作政策
解析：解析:旅游可持续发展包括以下要素:①建立生态极限和公正的标准;②重新配置经济活动与资源;③控制人口;④保护基本资源;⑤更公正地利用资源和更有效地利用资源;⑥在承载力范围内开发,保持持续的发展;⑦保护人类的文化遗产;⑧偏好动物植物种类的多元化;⑨消极影响最小化;⑩社区控制;广泛的国家与国际协作政策;经济有活力;环境质量;环境审计。
A. 顾客推广
B. 营业推广
C. 中间商推广
D. 员工推广
E. 促销推广
解析：解析:营业推广也称销售促进。按照推广对象可将其分为三类:①顾客推广;②中间商推广;③员工推广。
A. 外来的、突发的、非本意的、非疾病
B. 外来的、突发的、非本意的、非传染
C. 舱内的、突发的、非本意的、非传染
D. 舱内的、突发的、非本意的、非疾病
解析：解析:航空旅客意外伤害保险简称“航意险”,属自愿保险的个人意外伤害保险。根据中国保险监督管理委员会公布的《航空旅客意外伤害保险条款(行业指导性条款)》的解释,意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
A. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B. 服务质量规范不切实际
C. 设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D. 管理、监督、激励系统不力
E. 对外宣传促销与内部服务质量控制脱节
解析：解析:服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类:①服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;②饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;③管理、监督、激励系统不力。
A. 公共投资
B. 旅游系统
C. 基础设施
D. 人力资源
解析：解析:旅游规划的核心问题是处理好旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的协调关系。旅游资源优化配置是指旅游资源、公共投资、技术与人力资源、信息与宣传设施、基础设施等旅游产业要素及相关社会经济资源之间的比例协调状态;旅游系统合理发展是指旅游经济系统发展的积极影响最大、消极影响最小的持续稳定发展状态。
