A、 隐蔽性
B、 公开性
C、 紧迫性
D、 双重性
答案：D
解析：解析:饭店危机管理危机特征rn(1)隐蔽性。任何危机都有潜伏期,开始时往往不易被发现和重视。rn(2)公开性。出现危机时,必须体现真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。rn(3)紧迫性。处理危机时,必须坚持快速反应原则,当机立断,迅速决策,并采取行动。rn(4)双重性。饭店对待危机必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机,把坏事变成好事。
A、 隐蔽性
B、 公开性
C、 紧迫性
D、 双重性
答案：D
解析：解析:饭店危机管理危机特征rn(1)隐蔽性。任何危机都有潜伏期,开始时往往不易被发现和重视。rn(2)公开性。出现危机时,必须体现真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。rn(3)紧迫性。处理危机时,必须坚持快速反应原则,当机立断,迅速决策,并采取行动。rn(4)双重性。饭店对待危机必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机,把坏事变成好事。
A. 住宿设施
B. 文娱设施
C. 道路交通设施
D. 管理和医疗设施
E. 现代社会生活基本设施
解析：解析:旅游设施承载力包括住宿设施、餐饮设施、文娱设施、体育设施、管理和医疗设施的承载力,其承载力的计算见国家旅游局制定的《旅游规划通则》。
A. 旅游资源
B. 旅游设施
C. 旅游服务
D. 基础设施
解析：解析:基础设施是指其主要使用者为当地居民,同时也向游客或游客的旅游活动提供必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施,是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础,也是旅游业向深度发展的后盾。
A. 在线支付
B. 离线支付
C. 第三方支付
D. 移动支付
解析：解析:第三方支付是指旅游者利用市场上已经存在的“支付宝”、“贝宝”、“快钱”、“易网通”等第三方支付平台向旅行社支付旅游费用的方式。由于大多数中小型旅行社没有足够的资金及资源建立自己的电子支付平台,所以,它们往往要求预订其产品的旅游者采用这种支付方式。
A. 招聘信度
B. 招聘效度
C. 录用人员数量
D. 录用人员质量
E. 成本效益
解析：解析:招聘结果成效评估包括:①成本效益评估,主要对招聘成本(包括直接招聘成本和间接招聘成本)、招聘成本效用评估(应聘人数/招聘费用)和招聘收益(录用人数/招聘总成本)等进行评价。②录用人员数量评估,主要通过录用比(录用人数/应聘人数×100%)、招聘完成比(录用人数/计划招聘人数×100%)、应聘比(应聘人数/计划招聘人数×100%)等指标加以评价。③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行各种测试与考核的延续。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
解析：解析:根据《旅游民宿基本要求与评价》,民宿的等级分为三个级别,由低到高分别为三星级、四星级、五星级。三星级为普通入门型,四星级为品质提升型,五星级为引领标杆型。
A. 随行就市定价法
B. 追随领导者企业定价法
C. 率先定价法
D. 区分需求定价法
解析：解析:随行就市定价法是指饭店使自己的产品价格维持在同行业的平均水平。在竞争激烈而产品需求弹性较小或供需基本平衡的市场上,这是一种比较稳妥的定价法。
A. 国家旅游局
B. 国家林业和草原局
C. 国家文物局
D. 住房和城乡建设部
解析：解析:为加大生态系统保护力度,统筹森林、草原、湿地监督管理,加快建立以国家公园为主体的自然保护地体系,保障国家生态安全,2018年3月中共中央印发的《深化党和国家机构改革方案》规定,将国家林业局的职责,农业部的草原监督管理职责,以及国土资源部、住房和城乡建设部、水利部、农业部、国家海洋局等部门的自然保护区、风景名胜区、自然遗产、地质公园等管理职责整合,组建国家林业和草原局,由自然资源部管理。
A. 潜在旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 现实旅游资源
E. 人文旅游资源
解析：解析:从旅游业利用的角度出发,旅游资源分为潜在旅游资源和现实旅游资源:前者是指未经开发而不能为目的地旅游业利用的资源;后者是指业已开发而被利用的资源。
A. 放弃战略
B. 重建战略
C. 清算战略
D. 撤退战略
解析：解析:考察撤退战略适用的条件:当企业现金流量日趋紧张时,企业从整体战略出发,选择撤退战略。
A. 战略联盟
B. 委托管理
C. 租赁经营
D. 特许经营
解析：解析:特许经营是饭店集团将自己所拥有的品牌、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,并向被特许者收取相应费用。特许经营的实质是一种知识产权的转让。
