A、 凝聚
B、 集中
C、 增值
D、 溢价
答案：D
解析：解析:考察九章饭店品牌功能1.企业(1)凝聚效应:凝聚力(2)资本效应:获得青睐、特许经营(3)光环效应:品牌延伸(4)溢价效应:更高的售价2.顾客(1)减少搜索成本(2)降低购买风险(3)增强情感满足(4)凸现身份效应3.社会(1)标志效应——先进生产力,国力的体现(2)带动效应——群体行为的方向标(3)优化效应——辐射和优化
A、 凝聚
B、 集中
C、 增值
D、 溢价
答案：D
解析：解析:考察九章饭店品牌功能1.企业(1)凝聚效应:凝聚力(2)资本效应:获得青睐、特许经营(3)光环效应:品牌延伸(4)溢价效应:更高的售价2.顾客(1)减少搜索成本(2)降低购买风险(3)增强情感满足(4)凸现身份效应3.社会(1)标志效应——先进生产力,国力的体现(2)带动效应——群体行为的方向标(3)优化效应——辐射和优化
A. 市场进入壁垒成正比
B. 市场进入壁垒成反比
C. 市场退出壁垒成反比
D. 产品可替代性成反比
E. 市场退出壁垒成正比
解析：解析:市场空间大小决定了饭店之间竞争的强度,市场空间越大,竞争强度越低。在市场空间一定的情况下,其竞争强度主要与以下三个要素有关:①进入壁垒,主要有市场壁垒、资金壁垒、技术壁垒和政策壁垒,饭店之间的竞争强度与市场进入壁垒成反比;②退出壁垒,主要有功能退出与资金退出,饭店之间的竞争强度与退出壁垒成正比;③可替代性,饭店之间的竞争强度与可替代性成正比。
A. 创新经济管理体制
B. 推进区域间合作与交流
C. 追踪旅游需求新变化
D. 引进先进科技与管理技术
解析：解析:不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础。可以从培育企业能力角度入手,大力引进先进科学技术和管理技术,提高大型旅游企业竞争力,为集团化发展奠定强大的内聚力。同时也要为中小企业的技术改造和管理升级创造条件,形成“大集团与小巨人”并存的组织格局。
A. 固定成本
B. 变动成本
C. 目标成本
D. 标准成本
解析：解析:定额法要求,凡是能够直接确定定额的成本或费用,都应制定标准成本。不能直接确定定额的成本费用,也要比照本行业平均水平确定成本费用开支标准限额,用以控制盲目的费用开支。
A. 饭店管理
B. 饭店发展战略
C. 饭店经营
D. 饭店策略
解析：解析:饭店发展战略是在分析外部环境和内部条件的基础上,对饭店战略目标、发展路径和实施方案等方面所作出的系统谋划。它具有长远性、全局性、纲领性与竞争性等特征。
A. 顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B. 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C. 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D. 顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
解析：解析:顾客关系管理是利用现代信息技术手段,不断加强与顾客交流,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客。
A. 直接效应
B. 间接效应
C. 诱导效应
D. 继发效应
解析：解析:旅游乘数的直接效应阶段是指外来游客购买和消费旅游目的地国家或地区的旅游产品和服务所支出的货币,对目的地国家或地区旅游企事业单位(如旅行社、饭店、旅游景点、交通部门、商业部门等)在产出、收入、就业等方面造成的影响。
A. 旅游活动安排
B. 预期质量与感知质量
C. 旅游服务质量
D. 旅游安全
E. 职业道德
解析：解析:B项,预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。
A. 13000
B. 38000
C. 23000
D. 48000
解析：解析:此时,管理成本就是收账费用,即13000元。应收账款成本=机会成本+管理成本+坏账成本=25000+13000+10000=48000(元)。
A. 政治效益评价
B. 经济效益评价
C. 社会效益评价
D. 生态效益评价
E. 文化效益评价
解析：解析:景区投资效益评价包括四个方面:①经济效益评价。经济效益评价主要是对景区投资可行性进行定量分析,以便做出正确的投资决策。②社会效益评价。社会效益是指景区投资开发带来的社会效果,即旅游者及其活动对旅游地文化、宗教、道德、治安等诸方面的综合影响。③生态效益评价。生态效益是指景区在环境和资源方面体现出的效益,既评价其良性影响,也要客观地评价其负面影响。④文化效益评价。文化效益体现景区对当地文化的影响和对文化互动结果的预期。
A. 活化
B. 深化
C. 模块化
D. 产业化
解析：解析:模块化就是旅游发展不可全面开花,而是要注意节点发展,以点带面,以面连线。模块之间通过改善交通状况来串联,而模块内部则强调精致化、规模化、集聚化、综合化发展。
