A、 产品、价格、渠道、促销
B、 消费者需求、产品、价格、促销
C、 顾客、成本、便利、沟通
D、 功能、经济、安全、享受
答案：C
解析：解析:4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
A、 产品、价格、渠道、促销
B、 消费者需求、产品、价格、促销
C、 顾客、成本、便利、沟通
D、 功能、经济、安全、享受
答案：C
解析：解析:4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
A. 互联网企业“跨界”进军在线旅游市场
B. “新零售”营销概念催生旅游新零售
C. 旅游垂直媒介的兴起
D. 共享经济渗透到在线旅游行业
E. 部分旅行社、酒店、航空公司等都开始自建网站或借用在线旅行社开拓网络销售渠道
解析：解析:2010年以来,我国在线旅行服务业步入持续完善发展阶段,并涌现出很多行业新动态,具体表现在以下三个方面:①互联网企业“跨界”进军在线旅游市场;②“新零售”营销概念催生旅游新零售;③共享经济渗透到在线旅游行业。
A. 旅游+
B. 全域旅游
C. 精品旅游
D. 特色旅游
E. 普惠旅游
解析：解析:在国家“旅游+”及“全域旅游”的发展战略之下,围绕消费者多样化的需求,旅行服务业的跨界融合范围不断扩大,旅游服务和异地化生活服务融为一体。未来,只有真正围绕游客出行服务特别是异地化生活服务的企业,才能在大创新大发展的潮流中生存下来。
A. 1905元
B. 6144元
C. 6400元
D. 6667元
解析：解析:该项设备的年折旧额为:固定资产年折旧率=(1-预计净残值率)÷规定的折旧年限=(1-4%)÷6=0.16,年折旧额=年折旧率×账面原值=6400元。
A. 直接漏损
B. 间接漏损
C. 有形漏损
D. 无形漏损
E. 后期漏损
解析：解析:旅游漏损的原因是多样的,主要有:①直接漏损;②间接漏损;③无形漏损;④黑市漏损;⑤后续漏损;⑥先期漏损。
A. 维护市场秩序
B. 反对霸王条款
C. 按照业务范围经营
D. 按时缴纳保证金
E. 遵守国际惯例
解析：解析:在实际经营中,旅行社的依法经营主要包含以下三项内容,即按照业务范围经营、按时缴纳保证金和遵守国际惯例。AB两项都属于公平竞争原则的主要内容。
A. 主动沟通
B. 多元沟通
C. 多方沟通
D. 真诚沟通
E. 多次沟通
解析：解析:饭店必须站在公众立场思考问题,本着对公众负责的态度,注重与公众的沟通。在沟通时应注意以下几点:①主动沟通,即饭店应主动与社会公众进行沟通,说明事实真相,让社会公众了解饭店对待危机的态度,消除疑虑与不安。②多元沟通,即沟通渠道的多元化。③真诚沟通,即充分体现出诚意、诚恳与诚实。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 导向性
E. 整体性
解析：解析:旅游需求的特征包括:①指向性,包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的区域指向性;②敏感性,是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应;③整体性,是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性,即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要;④多样性,是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。
A. 市场渗透
B. 产品发展
C. 市场发展
D. 多样化发展
解析：解析:市场渗透是饭店利用自己在原有市场的优势,积极扩大经营规模和接待能力,不断提高市场占有率和销售增长率,促进饭店的不断发展。
A. 旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B. 旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C. 检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D. 旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
解析：解析:采购质量管理包括:①服务设施的采购质量管理;②服务水平的采购质量管理。其中,采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的服务设施情况。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。任何旅游服务都不可能脱离一定的设施条件而存在。
A. 虚拟技术
B. 地理信息技术
C. 云计算
D. 物联网
解析：解析:云计算是分布式计算的一种,指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序,然后,通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序,得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享,实现旅游供给需求端信息的精准对称。
