A、 扭转性
B、 刺激性
C、 开发性
D、 维持性
答案：A
解析：解析:主要考察管理需求:t1.负需求状态的管理——扭转性营销管理t2.无需求状态的管理——刺激性营销管理t3.潜在需求状态的管理——开发性营销管理t4.下降需求状态的管理——再生性营销管理t5.不规则需求状态的管理——平衡性营销管理t6.充足状态的管理——平衡性营销管理t7.过度需求状态的管理——降低营销管理t8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理
A、 扭转性
B、 刺激性
C、 开发性
D、 维持性
答案：A
解析：解析:主要考察管理需求:t1.负需求状态的管理——扭转性营销管理t2.无需求状态的管理——刺激性营销管理t3.潜在需求状态的管理——开发性营销管理t4.下降需求状态的管理——再生性营销管理t5.不规则需求状态的管理——平衡性营销管理t6.充足状态的管理——平衡性营销管理t7.过度需求状态的管理——降低营销管理t8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理
A. |Ep|<1
B. |Ep|≤1
C. |Ep|=1
D. |Ep|>1
解析：解析:当|Ep|<1时,说明旅游需求价格弹性缺乏弹性,即需求量的变化幅度小于价格的变化幅度。当提高旅游价格时,会引起需求量的减少,但减少的幅度小于价格的提高幅度,最终将引起总收入的增加。
A. 10~35米2人
B. 15米2/人
C. 19米2/人
D. 20米2/人
解析：解析:欧美国家不同景区游人最佳密度如表22-2所示。rn
A. 自豪感
B. 亲切感
C. 好奇感
D. 新鲜感
E. 美感
解析：解析:旅游娱乐产品是为游客提供愉悦体验的各种设施活动,是丰富旅游内容、延长游客滞留时间、增加旅游收入的重要来源。娱乐产品的主要使命是创造快乐,培养游客的“三感”,即“新鲜感、亲切感、自豪感”。主要特点为独特、参与、交往、知识与新奇。
A. 自然社会
B. 旅行服务供给者
C. 旅行社计划管理
D. 旅行社接待人员
解析：解析:旅行社服务的计划管理方面的因素,是指旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务。旅行社是否能够及时地满足旅游者的各种合理要求,表明旅行社是否具备以服务为导向的经营观念,即是否将旅游者的利益放在第一位。
A. 财务风险
B. 债权风险
C. 债务风险
D. 坏账风险
解析：解析:坏账风险是指旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险。坏账不仅给旅行社造成直接的收入损失,而且还可能导致旅行社的资金周转不灵,严重地影响旅行社的经营和市场开拓。
A. 旅游线路安排是否合理
B. 产品内容是否符合旅游者的需|
C. 游览项目有无雷同
D. 交通工具能否得到切实保障
E. 产品价格是否合理
解析：解析:旅行社的产品质量,一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
A. 充分发挥各地区的比较优势
B. 实现各地区的共同发展
C. 实现经济的总发展
D. 带动欠发达地区经济发展
解析：解析:由于旅游资源分布的不均衡和社会经济发展水平存在差异,因而各地区旅游业发展是不均衡的。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。
A. 考试法
B. 概率分析法
C. 调查法
D. 指标法
解析：解析:检验员工培训效果的方法,一般可采用:①考试法,即通过考试,测试等办法,检验培训的效果;②调查法,即通过问卷调查、实际跟踪调查、座谈会等形式,了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果;③指标法,即通过一些与培训相关经济指标的统计分析来检验培训的效果,如差错率、整房速度、投诉率及各类投诉的比例等。
A. 不可储存性
B. 生产与消费同时进行
C. 不可感知性
D. 综合性
解析：解析:旅游产品具有生产与消费同时进行的特点,顾客在消费前无法真实感知产品的质量,因此企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
A. 合理分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等
B. 景区投资规模和强度应与内外交通运载能力和便捷度、景区供水供电能力相匹配
C. 加强环境保护监管,提高景区门票价格
D. 加大景区安全卫生设施投入,提高景区垃圾处理率,保证景区的安全和卫生
解析：解析:提高景区的空间容量和设施容量主要措施有:①合理分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等。故A项正确。②将旅游者人均占路长度、人均占地面积等控制在合理范围内,并基于人文旅游资源或自然旅游资源不同的敏感度、旅游时段、旅游淡旺季等不同特性进行有针对性的价格控制。故C项错误。③景区投资规模和强度与内外交通运载能力和便捷度、景区供水供电能力相匹配。故B项正确。④景区食宿设施、游览娱乐设施、旅游购物设施满足旅游者的需求。⑤加大景区安全卫生设施投入,提高景区垃圾处理率,保证景区的安全和卫生。故D项正确。
