A、 领先策略
B、 滞后策略
C、 跟随策略
D、 平行策略
答案：D
解析：解析:饭店薪酬水平策略主要有:①领先策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的最高水平;②跟随策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏上的水平;③滞后策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏下的水平;④混合策略,指对不同岗位的员工采取不同的薪酬策略水平,主要是依据人力资源的供求状况与饭店的竞争优势而定。
A、 领先策略
B、 滞后策略
C、 跟随策略
D、 平行策略
答案：D
解析：解析:饭店薪酬水平策略主要有:①领先策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的最高水平;②跟随策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏上的水平;③滞后策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏下的水平;④混合策略,指对不同岗位的员工采取不同的薪酬策略水平,主要是依据人力资源的供求状况与饭店的竞争优势而定。
A. 目标的数量化
B. 目标的具体化
C. 目标的合理化
D. 目标的明确化
解析：解析:数量化原则是指在旅行社风险管理过程中,应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。目标的数量化有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。
A. 成本控制体系
B. 绩效考核体系
C. 旅游咨询服务
D. 旅游签约
E. 导游安排
解析：解析:旅游服务的流程化和标准化涉及旅行社整个服务系统的管理水平。在旅行社服务能力的流程化与标准化方面,主要应分析和评估旅游咨询服务、旅游签约、旅游要素安排、导游安排、服务跟踪、服务回访等环节。A项属于旅游服务质量方面的分析;B项属于人力资源状况方面的分析。
A. 潜在
B. 现实
C. 延缓
D. 有效
解析：解析:延缓旅游需求是指那些已具备旅游基本条件但由于主客体方面的原因而推迟的旅游需求。如在主体方面,人们可能因家中有患病成员或幼小子女而不能出游;而在客体方面,旅游目的地供给条件不足或发生流行病等也会使人们出游的时间推后。故选项C正确。
A. 战狼型
B. 老虎型
C. 刺猬型
D. 绵羊型
E. 乌鸦型
解析：解析:为了让绩效面谈更有针对性,应对员工进行分类,并采取不同策略。一般可根据工作业绩和工作态度分为四个类型:①战狼型(工作业绩好+工作态度好)。面谈时重点在于认可他的贡献和表现,并提出更高的期望和目标。②刺猬型(工作业绩好+工作态度差)。面谈时应重点表扬他的工作业绩,对于工作态度方面,应列举具体事项,并更多地倾听他的想法,侧面提出工作态度改善方法。③绵羊型(工作业绩差+工作态度好)。面谈时应重点分析业绩不好的原因,探讨绩效改进的具体方法和行动。④乌鸦型(工作业绩差+工作态度差)。面谈时应重点强调工作业绩达成的重要性,明确表明看法,必要时提出严厉批评,并告知后果。
A. 决策层
B. 管理层
C. 作业层
D. 执行层
E. 技术层
解析：解析:从层次结构来看,景区人力资源结构由决策层、管理层和作业层三个部分组成。
A. 随行就市定价法
B. 追随领导者企业定价法
C. 率先定价法
D. 区分需求定价法
解析：解析:率先定价法是指在竞争激烈的市场环境中,率先提出具有竞争力的价格,为当地饭店树立榜样。此方法一般适合处于领先地位的企业、实力雄厚的企业或新产品的定价。
A. 旅游设施
B. 辅助性旅游供给
C. 旅游资源
D. 公用事业设施
解析：解析:旅游资源是旅游产品生产的基础,是旅游目的地供给的重要组成部分。从游客需求角度说,它是指对游客具有吸引力的自然事物、文化事物、社会事物和其他任何客观事物;从旅游供给角度说,则是能对游客产生吸引力并可为旅游业开发和利用的各种事物和因素。
A. 市场主体的竞争
B. 质量与标准的竞争
C. 效率的竞争
D. 价格竞争
解析：解析:高质量创新策略是通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略,该策略包含四个层次,依次为:盲目低价竞争、质量与标准竞争、效率竞争、价格竞争,市场经济就是在这种螺旋式的竞争中不断前进。
A. 发展总体规划
B. 控制性详细规划
C. 修建性详细规划
D. 用地专项规划
解析：解析:旅游区控制性详细规划是在旅游区总体规划的指导下,为了近期建设的需要而编制的。规划任务是以总体规划为依据,详细规定区内建设用地的各项控制性指标和其他规划管理要求,为区内一切开发建设活动提供指导。其主要内容包括:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或有条件允许建设的建筑类型;②规划地块,建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制性指标,并根据各类用地性质增加其他必要的控制指标;③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。
A. 信任价值
B. 表现价值
C. 情感价值
D. 文化价值
E. 经济价值
解析：解析:从顾客角度来说,品牌价值是一种超越产品功能价值的心理价值,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的基本力量。其主要有以下三个层次:①信任价值。信任价值也称理性价值,这是顾客对品牌的品质与经营方式的高度认可。②情感价值。情感价值也称感性价值,即品牌体现的具有审美属性的文化意蕴.是品牌在感觉与情绪上对顾客的影响与触动。③表现价值。表现价值也称象征性价值,这是品牌价值的最高层次,是品牌鲜明个性的表现。
