A、 角色模糊
B、 角色冲突
C、 角色定位
D、 角色负重
答案：C
解析：解析:工作压力源是指直接与个体工作角色相联系的压力来源。主要表现为:①角色模糊,是指角色信息不清晰;②角色冲突,是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾;③角色负重,是指当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
A、 角色模糊
B、 角色冲突
C、 角色定位
D、 角色负重
答案：C
解析：解析:工作压力源是指直接与个体工作角色相联系的压力来源。主要表现为:①角色模糊,是指角色信息不清晰;②角色冲突,是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾;③角色负重,是指当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
A. 旅游价格越低,旅游销售量越高
B. 旅游价格越高,旅游销售量越高
C. 二者无联系
D. 价格微小的变化会导致需求量大幅度变化
解析：解析:旅游销售量与旅游价格之间存在着相互依存、相互制约的数量关系,在其他经济条件不变时,旅游价格与旅游销售量之间存在着反向变化关系,旅游价格愈低,旅游销售量就愈大,反之亦然。
A. 情感性
B. 生活性
C. 独特性
D. 高参与性
解析：解析:在体验经济背景下,顾客消费不仅是为了满足基本生理需要,而且还希望得到精神层面的满足,希望能够给其带来全新的过程体验,甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此,饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。
A. 旅行社行业集中度的高低对旅行社产业总体发展水平具有非常重要的影响
B. 集团化发展战略是我国旅行服务业发展到一定高度的产物
C. 政府不应干预旅行服务业的价格,为低价类型企业的发展培育良好的市场环境
D. 对于热门旅游目的地的旅行社来说,其未来可以通过区域内的合并重组或者自身对分支机构的扩张,或发展成为专区域的旅游批发零售商
解析：解析:C项,政府应加强对低价竞争的监管力度,为这类型企业的发展培育良好的市场环境。
A. 广泛性
B. 选择性
C. 专营性
D. 综合性
解析：解析:专营性销售渠道策略是指旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略。通常情况下,作为旅行社总代理的中间商不能同时代销其他竞争对手的产品。
A. |Ep|>1
B. |Ep|<1
C. |Ep|=1
D. |Ep|≤1
解析：解析:当|Ep|<1时,表明旅游需求价格弹性较小,旅游需求曲线表现得比较陡峭。此时,旅游价格若发生变化,只会引起旅游需求量较小幅度的变化;当|Ep|>1时,表明旅游需求价格弹性较大,需求曲线表现得比较平坦;当|Ep|=1时,表明旅游需求价格弹性适中。
A. 不断扩大业务量
B. 实行多种经营
C. 降低边际成本和收入
D. 降低物质消耗程度
E. 合理组织劳动,提高劳动效率
解析：解析:从增收来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①不断扩大业务量,这样才有助于在有效控制成本的前提下增加收入;②在条件允许的情况下实行多种经营,但要注意避免陷入多种经营的陷阱中。从节支来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①降低物质消耗程度,这样才能减少变动成本的支出;②提高设施利用率,这样才能降低单位固定成本;③合理组织劳动,提高劳动效率,这样才能降低人工成本;④建立健全经营费用控制制度,加强企业内部经济核算。
A. 向集团化、多元化方向发展
B. 线上旅行服务企业个性化发展
C. 引导部分旅行社朝着专业化发展
D. 发挥信息技术在供应链重构上的作用
E. 向代理社发展
解析：解析:旅行社行业集中度的高低对旅行社产业总体发展水平具有非常重要的影响。培育龙头企业、提升旅行社行业集中度的措施主要有:①向集团化、多元化方向发展;②引导部分旅行社朝着专业化发展;③向代理社发展。
A. 旅游恩格尔系数
B. 旅游业对旅游景区文化的冲击
C. 生态旅游投资比例
D. 旅游对旅游者的影响程度
E. 旅游从业人员平均受教育程度
解析：解析:衡量旅游生态文明程度的指标有:①旅游恩格尔系数;②旅游从业人员平均受教育程度;③旅游对旅游者的影响程度;④旅游业对旅游景区文化的冲击。
A. 服务气氛
B. 硬件氛围
C. 营业气氛
D. 产品氛围
解析：解析:大堂硬件氛围主要是由设施、装饰品等有形因素营造的氛围,关键必须抓好以下四点:①合理的空间布局;②完善的设施设备;③恰当的装修布置;④强调精致耐用、舒适美观,追求整体美感。大堂香味的散发属于硬件氛围控制。
A. 旅游收入对国内生产总值的贡献
B. 旅游业对国内生产总值的贡献率
C. 旅游影响指数
D. 旅游依赖度
解析：解析:A项表示旅游净收入占国内生产总值的比重;C项表示国际旅游收入和支出之和与国内生产总值之比。
